比如:从图表上看,2007年4月3日,没出现什么故障,但到2007年4月6日时却出现了一个红色带叉的错误标志,直观上看曲线下滑。再查看4月6日的“系统稳定性报告”可观察到出错的程序为WinWORD.exe,具体表现是停止响应,此时就要注意了,经回忆得:当时我安装了迷你版的Office 2003。有了这一线索,解决问题的方法也就出来了,卸载它或重新安装正式版。解决问题后,可观察到曲线上扬回升(4月8日)。
问题报告和解决方案 自动化的诊错工具
Dr.Watson(华生医生)是过去版本Windows的一种系统故障分析工具,在Vista中这一工具已被“问题报告和解决方案”取代。这个工具对系统软硬件问题的诊断是自动完成的,而且一旦查出问题可自动向微软发送报告以寻求解决方法,还可查看自微软返回的解决方案。
单击“开始→所有程序→问题报告和解决方案”即可打开它。从使用上看,常用的两项有:“查看问题历史记录”和“检查新解决方案”。
比如:前面我曾查出过因迷你版Office而引发的问题,在这里也有所反映,而且给出了解决问题的方法——下载Microsoft Office System Software,有很强的针对性。
有了上面这些工具,相信大家都能成为排错高手。