巧妙地协调人际关系

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　　看来，虽然确定目标是协调的基础，但还得看这个目标是否为每个个体所接受．组织目标是否适宜及组织目标与个人目标的冲突也是管理者经常遇到的问题．任何一个集体单位，由于每一个人的需要、期待、能力、理想的不同，他所形成的个人目标就不一定与集体目标相一致．例如：一所学校中，有的语文教师醉心于文学创作，有的物理、化学教师准备去报考研究生，他们对本职工作只抱敷衍态度；有的教师向往大城市、大机关、大单位而四处活动；有的虽然"安心"，但却沉迷于小家庭的"基本建设"．这些五花八门的个人目标，从全社会的广阔的角度看，似乎无可厚非，但有的人往往处理不好个人目标和集体目标的关系，从而导致为了追求个人目标的实现，而忽略了集体的目标．

　　应该怎样解决个人目标与集体目标的矛盾呢？压抑和限制个人的目标是难以行通的，而一味地迁就那些把个人目标置于集体目标之上的人，使集体的目标适应个人的目标的作法更是愚蠢，它只能毁掉组织的事业．现代西方的行为科学家们，针对这种情况，提出了要重视刺激生产者的积限性和主动性的原则．他们的主要原则是要满足人们的各种需要，以达到激励的目的．行为科学的某些具体计划是颇值得借鉴的．

　　但是它缺少一件得力的武器——思想工作．

　　《庄子·列御寇》中记载了一段故事．宋人曹商被宋王派遣出使秦国．去之时，宋王只许给几辆车子，而回来时却得到秦王赐与的百辆车子．

　　当他遇见庄子时不无得意地炫耀说："以往我身处穷闾陋巷，布衣草鞋，疲颈黄面，我不如你；而当我一旦见到大国之君，便得车百辆，又比你强了．"庄子一笑，说："据我所知，秦王长了痔疮，召医治疮．如果谁能破痈溃痤，可得一辆车；如果谁肯舐吮痔疮，可得车五辆；谁治疮的手法愈下贱，谁得的车就愈多．你是怎样治疮的呢？竟然得到了如此之多的车！真恶心，请你走开吧！"这个故事讽刺了那些为了谋取利益，宁愿丧失人格的小人．

　　在《礼记·檀弓》中也记载了一个故事．据载，齐国大灾荒时，有一个名黔熬的富人，大发善心，在道旁设了个饭摊，向过往的饥民施舍．有一个饥民踉跄走来，黔敖便大声向他吆喝道："喂，来吃呀！"饥民抬起头，睁开饿得无力的双眼说："我正因为不吃嗟来之食，才落到这个地步的！"他拒绝了黔敖的施舍，终于不食而死．

　　《孟子·告子篇》说："一箪食，一豆羹，得之则生，弗之则死，呼尔而与之，行道之人弗受．"这个饥民宁愿饿死，也不吃带侮辱性的食物，他的精神和前边所讲的那个舐痔得车的人是截然不同的，他们二者的区别也就在于这某种精神的有与无之间了．

　　"人总是要有点儿精神的．"人的心理需要是人行动的基本动力，它虽然是人行为的原动力，但它是要受人的意识来调节和控制的．所谓意识，便是人的思想精神．

　　卡耐基认为在现代化管理理论中，有一个十分重要的问题，即动力问题．一般认为，现代管理中有三

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