如何圆场说话而不伤人情

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不得已而用之"，却产生了奇效．  

　　人的交际活动中，有时候某个意思不便详说，也没有必要详说，只要恰当设计并突出某种交际情境，便会意义全出，实现交际的意图．l972年美国总统尼克松偕夫人在国务卿罗杰斯和国家安全事务助理基辛格陪同下，乘专机抵达北京，首次访华．下飞机时，他特意让警卫把守着机舱口，不准随行人员跟随下飞机．尼克松只身走下舷梯，就急忙伸出手主动同周恩来长时间握手，在场摄影记者赶紧拍下这一珍贵的历史镜头．时间，1972年；地点，北京机场；加上中美两国领导人紧紧握在一起的两只大手，这就构成了具有特殊意义的情境．既让人意会到1954年日内瓦会议期间杜勒斯不同周恩来率领的中国代表团成员握手造成的心理鸿沟，由尼克松填平了；又让人意识到中美两国的交往，"一个时代结束了，一个时代开始了"．这里交际情境的运用，适切、典型、具表义作用，胜过若干的言语．  

　　对对方失当的言行，不当面表达自己的不满，而是等到以后，选择或设置一个适当的情景，向对方做出与之相似的言行，然后再稍加点拨，使对方明白自己的意图．如：妻子坐在缝纫机旁做活，丈夫在一旁不停地发表意见："慢点…小心点……你的针已经断了，把布向左拉……停一下……"  

　　妻子生气地说："你干吗要妨碍我，我会缝！"  

　　"你当然会，亲爱的，我只是想让你体验一下你教导我怎么擦地板时我的那种感觉．"  

　　在这里，丈夫采用的就是设置情景的技巧．当他擦地板时，妻子在一旁指指点点、吆五喝六，严然一副总指挥的架式．也许是不愿当即拂妻子的面子，丈夫没有表达自己的不满，而是在这之后抓住妻子做缝纫活的机会，设置一个与当时相似的情景，让妻子也体验一下受人驱使、听人吃喝的感觉，巧妙地表达了对妻子好为人师的不满．  

　　需要说明的是，交际情境并非都由自我选择与设计，如果对方选择与设计，就要注意交际的情境意义，做到准确理解，灵活应变，防止交际的被动与失误．  

　　3．让绊脚石知趣走开  

　　企业界有许多实际的例子显示，妨碍或影响公司进步的，往往是当年创业时的伙伴、功臣．这些人以功臣自居，以老大自任，位高而不实心办事，自满而不求进步，但知营私结党，倾轧图利，他们的能力不但早已赶不上公司的发展，而且成为公司进步的绊脚石．经营者痛心疾

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