中国国际货运企业的客户关系管理模式研究（93 doc）
- 名称：中国国际货运企业的客户关系管理模式研究（93 doc）
- 类型：客户管理
- 授权方式：免费版
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《中国国际货运企业的客户关系管理模式研究（93 doc）》简介
标签：客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,
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在竞争日趋激烈的国际物流市场上，加强客户关系的管理是现代化物流企业发展的必备条件。本文探讨了客户关系管理的理论内涵，介绍了该理论的基本概念--顾客价值和关系价值；研究了二者的评价模型，并在理论研究的基础上论述了CRM的实践方案，总结出中国国际货运企业客户关系管理模式研究经验和措施；提出了关于中国国际货运企业在战略层次上应用客户关系管理的建议和实践客户关系管理战略流程以及技术上的支持模型。
关键词：国际货运企业、国际物流、客户关系管理、顾客价值、关系价值，大小：881 KB
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