信息收集、传递制度

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1．0 通则
1．1 本制度旨在为需求信息的搜集、整理、加工、上报和具体运行提供规范性处理方法。
1．2 需求信息处理的基本步骤为：
1．2．1 确定搜集需求信息的基本方针和需求。
1．2．2 确定具体的业务分工和职责分担。
1．2．3 选择最佳搜集和调查的方法。
1．2．4 制作详细的信息报告。
1．2．5 根据需求信息，确定扩大客户定货的基本方针。
1．2．6 信息报告的分类归档。
1．2．7 通过信息发布，促进营部销售人员的推销工作。
1．2．8 在公司内实行信息提供奖励制。
1．3 需求信息的搜集整理及日常管理工作由企划部负责。
1．4 需求信息搜集工作的基本方针由企划部经理确定，并负责组织实施。
1．5 企划部制订信息搜集和市场调查规范，并负责培训指导有关人员。
1．6 所有需求信息都应交到企划部，由企划部进行归类、分析和保存。提供信息者要填制信息提供记录卡。
1．7 在综合分析的基础上，企划部对各种信息的内容、可信度、使用价值等做出分析判断，并提供给有关部门。
1．8 各营业部门要将近期工作重点、业务内容、需要的信息种类等及时通报企划部。
1．9 对确有实用价值或采用后取得明显效果的信息提供者，给予×××元至×××元的一次性奖励。
2．0 信息搜集要领
2．1 与主要客户和本公司有业务关系的企业、机构、组织等保持联系，及时了解其需求动向，并通过它们搜集种类间接信息。
2．2 制订信息搜集管理计划，根据计划合理分工，并派专人负责。
2．3 做好基础工作，如建立客户档案和客户名录，掌握全国主要工商企业的名录及通讯联系方法等。
2．4 在具体实施过程中，应根据信息的性质和信息源的特点，选择不同的搜集调查方法。
2．5 为此项工作提供充足的经费和物质条件保证。
2．6 信息搜集工作不能局限于专职人员，要使公司每一位员工都关心和参与。
2．7 需求信息的信息源主要包括：
2．7．1 政府部门。
2．7．2 各种协会、团体。
2．7．3 各类事业单位、研究机构。
2．7．4 各类工商企业。
2．7．5 各类信息机构。
2．7．6 各种传播媒介。
2．8 上门访问客户未取得信息时，应注意：
2．8．1 在正式访问前，应对其营业状况进行观察，了解基本情况。
2．8．2 善于从对方话语中获取信息。
2．8．3 要给对方以亲切感和信赖感。
2．8．4 避免单刀直入，应多听多问。
2．8．5 善于把握话题，围绕既定目标展开谈话。
2．9 获取的信息应及时整理，对重要信息要向上级提交信息报告。，大小：8.15 MB