商场服务程序考核表
- 名称：商场服务程序考核表
- 类型：年度计划表格
- 授权方式：免费版
- 更新时间：06-27 14:50:50
- 下载要求：无需注册
- 下载次数：126次
- 语言简体中文
- 大小：3.48 MB
- 推荐度：3 星级
《商场服务程序考核表》简介
标签：年度工作计划表格,年度培训计划表格,
本站提供
商场服务程序考核表免费下载,http://www.qidian55.com
序号：单位： 姓名： 现工种： 报考等级：考试日期：得分：
项 目 配 分 考 核 要 求 扣分
仪表仪容
（10分） 2 头发干净整齐
2 面部：男剃须，女淡妆
2 双手干净，指甲不长，不涂指甲油
2 店服干净，鞋子干净，袜子无破损
2 配挂名牌，不戴饰物
迎 宾
（5分） 1 柜台外面1米处点头示意
4 微笑问好
介绍产品
（15分） 5 指定产品介绍
5 特色产品介绍
5 用语
包 装
（8分） 4 美观
4 符合客人喜好
结 帐
（12分） 5 快速、无差错
5 实行唱收、点钞
2 向客人道谢
送 客
（10分） 3 提醒客人不要遗忘物品
4 礼貌道别
3 送客到商场门口
总体印象
（20分）程序是否正确
礼貌服务用语是否适当
产品介绍准确性
总分（80分）
考评员签名：
，大小：3.48 MB
tag: 年度计划表格，年度工作计划表格,年度培训计划表格，管理表格 - 年度计划表格
