二、加强行风建设工作，促进全处整体服务水平的提高
今年以来，我处全体干部职工不断改善服务质量，提高执法水平，规范管理环境，行风建设工作得到有序开展。
一是加强明查暗访，加大奖惩力度。年初，除坚持进行常规检查外，我处还成立了由处领导和有关科室负责人组成的稽查组，深入基层，明查暗访，力求发现真实情况，掌握第一手资料。注重加大奖惩力度，对成绩突出的单位予以表彰并给予一定的物质奖励，及时推广其成功经验；对出现问题的单位和个人，取消一切评先资格，扣除班子成员奖金，并通报批评。对发生公路“三乱”和影响交通形象
www.qidian55.com 事件的第一责任人一律实行待岗，时间不少于3个月，待岗期间不发工资只发200元生活费，并视情节给予党纪、政纪处分，对造成较大范围影响的给予开除处理。二是完善公开承诺，扩大对外宣传。今年，我们对照质量方针和质量目标，对各部门行风建设承诺内容进行了完善和补充，提出了具体的量化标准，切实增强了行风建设承诺的可兑现性。在行风宣传上，我处在各站、区及沿线护坡布置行风建设、文明服务标语134条，设置行风建设内容的高架宣传牌7块，并利用可变情报板24小时进行宣传。同时，向社会发放行风建设监督卡4万张。
三是加强内部交流，广泛接受监督。各单位坚持将行风建设活动情况以简报的形式报至处行风办，并由处行风办进行汇总，印制管理处行风建设简报。目前，全处共发放行风建设简报10期，及时准确地反映了全处行风建设工作情况。同时，积极征求行风监督员的建议和意见，并逐一落实整改。
三、加强ISO9000贯标工作,进一步规范全处各项管理工作
（一）召开贯标座谈会，共商贯标工作发展之计。为进一步做好今年的贯标工作，促进员工素质和服务水平的整体提高，推动运营管理工作向制度化、规范化轨道发展，4月6日，我们召开了处贯标工作座谈会。会议总结了两年来全处贯标工作取得的成绩和经验，特别是玉田服务区荣获了省质量奖审定委员会颁发的“服务质量奖”，肯定了全处干部职工为之均付出了辛勤的汗水，客观分析了全处贯标工作尚存的“软胁”，并对此提出了五项具体措施。此外，代表们还提出了大量的宝贵建议，对今后贯标工作的深入开展具有很强的指导作用。
（二）继续开展内审工作，顺利通过年度监审。为验证20xx年全处质量管理体系的运行状况,确保有效控制和持续改进，管理处审核组于8月17日开始对大部单位进行了为期两天的内部质量审核检查。审核组严格按照《京秦管理处内部质量管理体系审核评定办法（试行）的通知》要求，在时间紧、任务重的情况下，精心组织，统筹安排，分成三个检查小组，赶赴两个管理所、四个收费站、三个路政大队、三个养护工区和处机关科室进行了现场审核检查。全体内审员以事实为依据，以《GB/19001-2000族标准》为准绳，收集客观证据，做出公平判断，同时对受审单位提出了整改意见，并对一些重要问题提醒单位注意，在相关部门的重视和受审单位的全力配合下，圆满完成了内审任务。经过严格细致的审核检查，共发现问题41个。9月21日至23日，北京世标认证中心对我处进行了ISO9000质量管理体系20xx年监督审核。第二次保持了认证注册资格。在为期两天半的审核中，外审组共检查审核了管理层和7个处机关科室、1 个管理所、2个收费站、1个养护工区、1个路政大队和1个服务区，并验证了上次监督审核不
www.qidian55.com 合格报告的纠正措施实施效果，开据不合格报告3项。现场审核结论为继续保持认证资格。专家们对全处质量管理水平的提高给予了高度评价，对存在问题提出了整改意见，且对全处质量管理体系的改进给予耐心指导和提出宝贵建议。四、结合实际，精心组织，广泛开展“爱我交通，我为交通做贡献”活动
（一）狠抓活动载体，推进创建工作。坚持开展以“青年文明号”、“星级示范窗口”、“青年岗位能手”等为主要内容的多种形式的创建活动。继续开展“争星创号”活动，强化岗位服务、便民服务和延伸服务。7月份，玉田站成立了“巾帼志愿者服务队”，在收费区设置了巾帼服务台，由当班休息的女职工为过往司乘人员提供志愿服务，赢得了司乘人员的好评。今年以来，全处有1个收费站荣获省级“青年文明号”，3个路政大队、2个养护工区和1个服务区荣获省直级“青年文明号”。
（二）加强工会工作，大力开展各类有益活动。1月16日，处工会和团委共同举办了“情系京秦、奉献交通”春节文艺汇演。2月10日至11日，我处唐山管理所创作、参演的音舞诗《京秦路——我的心脏为你跳动》在省厅“爱我交通，我为交通做贡献”大型文艺汇报演出时得到了省委、省厅领导的好评。5月份，我处代表队在项目办20xx年春季“全民健身、全民创建”系列活动中经过严格集训，顽强拼搏，全力发挥，获得了多项优异成绩：象棋比赛获得了团体第二名、女子第一名；男子篮球比赛获得了第二名；羽毛球比赛获得了男子团体第二名、女子团体第一名、男子单打第二名、女子单打第一名和第三名；乒乓球赛获得了男子团体第三名；女子团体第二名；男子单打第二名。为了承办好乒乓球决赛，当好东道主，我们制定了详细的实施方案，对后勤和赛事的各个细节都做出具体的安排和分工，各部门群策群力，协调联动，确保了决赛的圆满成功。在省交通工会第四届乒乓球赛中，我处女子代表队荣获团体总分第八名。在省交通职工第三届华牌赛中，我处选手夺路领骑，分别夺得双人赛“东西第一名”和“南北第五名”的好成绩。此外，各基层站区还开展了各种形式的活动。如6月份卢龙站开展了“喜迎七一歌咏比赛”；9月份唐北站开展了“爱我交通，我为交通做贡献”主题演讲比赛，榛子镇站和丰润站还分别开展了“捐资助教”和“献温暖”活动。
五、加强京秦文化建设，进一步做好宣传工作
为了表彰好人好事，培育和宣传先进典型，展现京秦人良好的精神面貌，我处宣传工作始终坚持正确的舆论导向和立足全处、面向基层、
www.qidian55.com 服务职工的办报宗旨，将报纸定位在认真宣传贯彻党和国家关于高速公路运营管理工作的路线、方针、政策上，着力宣传京秦处的运营管理任务以及党建思想政治工作、路风路誉等方面的情况，不断放宽视野，通过对文化的倡导和建设来提高干部职工的政治素养、写作水平和业务能力，为全处改革、发展和稳定服务。积极组织全处干部职工向各级报刊、杂志投送稿件。截至10月31日，全处在地市级以上报刊、杂志发表文章15篇，《国融通讯》采用60篇，共印制《京秦高速》处报19期。六、加强人口与计划生育工作，全面推进计生服务工作
今年以来，我们认真做好人口与计划生育工作，确保圆满完成项目办下达的人口与计划生育指标。首先，组织各部门、单位认真学习领会《关于加强人口与计划生育工作稳定低生育水平的决定》，贯彻实施《人口与计划生育法》和《河北省人口与计划生育条例》。认真抓好计划生育理论学习，组织育龄妇妇女学习《人口与计划生育法》、《技术服务条例》及婚育知识。其次，认真指导职工选择长效避孕节育措施为主的安全、有效的避孕方法，提高药具的发放率和有效率，建立药具发放的回访的制度，坚持查环、查孕、查病。今年5月份我们组织全处女职工分别在唐、秦两市妇幼保健院进行了孕情普查，对查出疾病的妇女帮助其治疗，保证了体检质量，普查率达98%以上，并视个人情况和本人意愿为育龄妇女提供避孕节育技术服务。
