电话订房管理制度
- 名称:电话订房管理制度
- 类型:制度手册
- 授权方式:免费版
- 更新时间:01-01
- 下载次数:833次
- 语言简体中文
- 大小:4.16 MB
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《电话订房管理制度》简介
标签:考勤制度,机械设计手册,财务制度,
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电话订房管理制度
1.预订员接到订房电话时必须热情、礼貌并告知对方这是订房部
2.认真地倾听客人讲话立即查阅“订房登记表”确定有无空房再回答客人
3.接受订房后先将资料填入“订房卡”内如不能接受.亦应请示对方是否可以列为候补然后依“订房卡”的资料填人“订房登记表”内
4.订房时一定要询问下列项目并及时填人订房表格内:
(1)客人的姓名和国籍;
(2)抵离的具体日期、时间;
(3)需要房间数、房间类型及房价;
(4)来电订房人的姓名、单位名称及电话号码;
(5)订房间的保留期限是否用信用卡或预付定金确保房间
5.复述上面内容向客人核对
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