2）取异。把焦点放在对方说话中他与你不同的部分。
3）全部。先接受对方全部的话。
例：
你说：“我认为吃早餐对健康很重要，所以我每天早上都吃两只鸡蛋。”
对方说：“鸡蛋的胆固醇含量太高，我的早餐决不会有鸡蛋。”
回应1（取同）：“噢，原来你也有吃早餐的习惯，你是否觉得吃早餐对一天的工作有重要帮助呢？”
回应2（取异）：“你觉得鸡蛋的胆固醇对身体不好，当然你不会以它作早餐了，那么，你的早餐吃什么呢？”
回应3（全部）：“不仅你这样说，我以前也是这样理解的，直到去年我看到一篇科学新知的文章，发现原来胆固醇之中也有好坏之分，且鸡蛋给我们的胆固醇好多过坏，鸡蛋中的一些营养更是其他食物中很少能提供的呢！你有兴趣看一看这篇文章吗？”
，有效沟通技巧
