思科CEO钱伯斯北大演讲

因特网在未来要起什么样的作用呢？在世界上所有的国家里面，他们如何运用技术，决定他们公司的未来．他们对国家的创新也有巨大的作用，我们的市场在转变过程中、创造就业过程中要起什么样的作用．我们未来是什么样的呢？我有幸和世界上很多的领导人谈过这个问题．不管政策怎么样、经济情况怎么样，我们必须要创造中产阶级的数量，要创造更多的就业机会．教育系统很重要，基础设施很重要，不光是道路，未来还有固网、移动网、宽带．另外，过去我有时候讲，政府支持也是非常重要的，过去我们没有认识到．我们在这四方面做得怎么样决定了你的未来．

未来并不是一年以前《时代》杂志说的，那是五年以前的事了，年度人物不应该是你了，应该是我们，是合作的力量，团队工作给我们带来美好的未来．因特网第一代的推荐是用企业的技术，下一代肯定是年轻人驱动的了，社会网络来推动我们的发展，技术的每一个方面．大家看到的今天很多年轻人使用的技术，在我们的业务里不光是自由自主的学习，而且还要学到我们如何能够用独特的方式合作．我们再看看《商业周刊》的文章，它说得很好，由于我们计算机强大能力的提升、高速网络的连接，将给我们的工作在未来的十年带来巨大的变化，我们要看到全新的工具．

我们的朋友和思科公司创造了很多新的工具，这不光改变我们的工作地点、如何工作，甚至改变我们工作性质的本身．我们回过头看一看因特网的第一阶段，直到90年代初，思科公司认识到互联网可以改变我们的业务，我们在互联网上下订单，在90年代初我们已经认识到这一点，我们实现了客户自助的服务．我们改变了我们的商务模式，我们的核心和制造业务的外包等等．

所以，我们觉得最好是由合作伙伴给我们做，所以，很多制造挪到了中国，我们推动了生产力，不仅仅是比我们的同事高30%，甚至高300%．所以，我们是非常伟大的公司，在这方面做得非常出色，相对于我们的竞争者来说．在我的观点里面已经说了，我们的愿景，我们和世界银行，和罗尔泰森和格林斯潘看了一个图表，格林斯潘先生说，恐怕我们的生产力不会这么高．大家看到发生了什么情况呢？生产力每一年的增长1%的话，每72年生活水平提高一倍，每年增长3%，每一代人的生活水平提高一倍，但是如果每年增长5%的话，十几年就会翻一番．生活水平其实每一个十年都可以翻一番．

看一下在过去三年里面发生了什么变化．劳动生产率在发达国家下降到1%到2%．作为商业领导人，你说互联网推动了我的商业决策．我还要想，我是不是要收购另外的公司，或者是搞其他的商业活动．大家从这个图表上可以看到，很多人在IT领域相信，你改变你的投资、你的流程的时候，IT对战略起什么作用．我们要实现更大的增长．我们必须要和他们的CEO很好的沟通，不光是基础设施方面，而是在社会网络交流方面，在这方面能够帮助政府领导人、商业领导人实现他们的目标．

我认为，我们所要看到的跟90年代有点相似的地方，就是这个时代我们会看到第二阶段的互联网．这样的话，能够使我们这个世界怎么样在一起来协作，我认为这可以完全改变人们的业务模式．我们觉得大部分客户的支持都是虚拟的，不管他们在什么地方，都可以提供这样的支持．很大的支持都是自动化的．

我们要改变自己的业务模式，比如说我去看客户，我可能要花很长的时间跟他们打交道，现在我用虚拟的方式，就像我们看到的《星球大战》的演示一样，既使是2000英里以外，我们就像站在他们对面一样跟他们开会．这样也会促进我们尽快的把这个产品商品化．

未来我们是做团队的协作和合作，这对于学校和老师来讲也是挑战的，在未来，人们怎么样合作在一起工作，一起更快的取得成就，这不是一个人可以成就的．一方面是技术可以改变这一切，另外一个是我们培训领导力的方式有所变化．我们也会看到未来是什么样子，从教育的角度来讲，到医疗卫生，到业务的方式，到政府的实施等等．这些都是围绕着一个东西，就是协作，我们要有一个共同的目标，这就是协作．

所有的Web2.0，不管是什么样的情况，我们都会通过这个来学习互相协作的技术，以及我们所说的任何一种实施业务的方式，使我们有更快的方式来实现协作．这就是我和央行、美国联邦政府谈的内容，我和格林斯潘也是这样说的．

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