银行客户经理竞聘材料－－-演讲稿

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大家好，首先作一个自我介绍，本人朱 ，现年X岁，在工行营业部工作，中共党员，大专文化，助理会计师．我竞聘的岗位是个人客户经理． 我是一名勤勤恳恳、认认真真一直在一线工作的员工．今天我怀着满腔的热情和强烈的主人翁责任感来参加这次竞聘．首先感谢行党委、行长室为我提供了这次展现自我的机会．随着改革不断的发展和推进，对我们每一位员工提出了更高的要求．我觉得我应该主动接受改革的洗礼．客户经理是一份富于挑战性的职业，我喜欢挑战，喜欢去面对未知领域．我决心以坚定的意志，执着的追求去挖掘人生的价值．勇敢地去接受未来营销活动中的毎一次挑战．工行要生存要发展，靠的是我们每一位热血青年，因此，我决定来参加此次竞聘，展示自己． 一、对个人客户经理岗位的认识．客户经理制是改变银行过去等客上门的服务方式，以市场为导向，以客户为中心，从客户需求出发，营销银行产品，为客户提供全方位的金融服务，实现客户价值最大化的同时实现银行自身效益的最大化．个人理财业务是我行经营效益的一个新的支撑．将客户经理以竞聘的形式产生充分体现了行党委、行长室对该岗位的高度重视和寄予的无限厚望．作为新到岗位的人员要有一种吃苦耐劳和对市场的敏锐洞察力，去挖掘市场，不负众望． 二、我的竞聘优势． 1、有着较强工作责任心和进取心．进行以来先后从事出纳、会计等岗位的工作，做到干一行爱一行，对待工作认真负责，出纳点钞获省行级能手，所办理业务无一重大差错，98年被评为支行“优秀行员”．我总觉得作为年青人总该有点追求，改革的浪潮迎面而来，想回避是不可能的．历史的重任已经落在我们肩上，我们只有迎难而上，苦干实干，全面奉献自己．个人客户经理对我来说是个新的课题，但我相信我自己的能力．如果我能走上这一岗位，我将认真学习、虚心请教不断地调整自己，争做一名出色的客户经理． 2、具有一定的公关能力和良好的社会关系．本人性格比较谦和，但从不畏首畏尾，具有较强的独立处事的能力．在自己生活中，处了不少的朋友，证券公司办公室主任XXX、如皋市XXX中心主任XXX、XX局XX分局局长XXX等等，和我都是很铁的．还有我的xx在XX镇政府分管招商引资工作，这也是一个有利条件．老家XX叶片厂副厂长朱XX是我家的老本家，关系相当不错．我xx的舅舅XXX现任XX县X长，曾在如皋工作，有时还是能提供一定的帮助的．我深信，在自己努力和多方面的支持下，我能出色了做好这项工作． 三、目标和任务． 这次竞聘如果成功，我将竭尽所能搞好优质服务，挖掘市场潜力，争取优质客户源，全力拓展个人住房贷款及个人消费贷款市场．我的目标是：一年中个人类贷款XXX万． 四、具体措施． 1、尽快适应岗位转换．首先是业务技能的熟练掌握．这是关键，不能够熟悉业务知识，任何的服务和营销将无从谈起．更谈不上客户的开发．其次是营销的技能．在客户经理岗位上不单纯是优质的服务，更重要的是一种营销．我们每天都会面对许多形形色色的客户，要善于和他们进行广泛的沟通与交流，洞察客户的想法，为其提供满意的服务．“客户经理与客户的关系不仅是业务关系，更是一种人的关系；客户经理的服务要有创意，要走在客户的前面．”然后在这一理念的指导下，通过对业务的学习和对市场行情的准确把握，为客户提供合理建议．而不能将与客户的合作停留在的 “饭局公关”上．客户关系营销，是一种经营理念上的超越，反映了一种新型的营销文化，从本质上体现出了对“以客户为中心”理念的认同，而不是骨子里仍残留着“以自我为中心”的优越感，要真正体现银行对客户的一种人文关怀和对银企鱼水关系的爱护．这种营销，既立足当前，更着眼于未来．善待客户，就是善待自己；提升客户价值，就是提升自我价值． 2、积极主动营销、挖掘客户源．一是主动积极寻找信誉好，实力雄厚的开发商作为按揭合作伙伴，通过优质服务，抢占个人住房货款市场，加强与开发公司联系．如城虽然拆迁改造了部分城区，但是尚需改造的地段还有相当一部分．如皋市人民政府为创建文明城市，今、明两年旧城改造力度会进一步加大．我们要善于抢抓机遇．现代房产开发公司XXX有意向参与跃进东路北侧改造．我和他是老熟人，有合作的可能性．二是重视二手房的贷款发放工作．目前，我市二手房贷款市场需求还处于旺盛时期．三是将营业用房抵押作为个人贷款的突破口，寻求量的迅速扩张． 3、积极与房改办沟通．对部分有财力但尚未办理住房公积金企事业单位加大宣传力度，力争早日到我行开户归集．并对归集比例不足12％（有条件的18％）的单位，逐户宣传，动员单位汇缴到位． 4、加大新、老产品扩张力度．各行之间激烈的竞争，促使我们在做好现有产品营销，不断推出新产品，以适应市场的需求．（1）加大对风险小的存单质押货款的宣传力度，确保随到随办．（2）走访行政事业单位，摸清具有贷款需求而又有还款能力人员情况，主动出击．扩大信用货款市场．（3）目前，我市的汽车消费贷款方兴未艾，中行已捷足先登，我们应迎头赶上，加强汽车销售商的联合，打出我行的品牌． 5、加强客户关系的维护．客户分类管理是客户经理从事客户管理的主要内容．按投入与产出相匹配的原则，对不同的客户实施不同的管理策略，有的放矢．当今金融市场的竞争尤为激烈，各种不确定因素的存在，要求我们不断加强与客户的联络，与客户之间建立深厚的感情，只有这样，才能保证营销工作旺盛的生命力．我们的事业才会发达． 各位领导、各位评委，我参加竞聘的岗位是个人客户经理，但其它类客户经理只要有需要，我愿意全面奉献自己．我来参加这次竞聘是责任感和使命感的驱使．不管成功与否，我将一如既往为工行的发展发挥自己的光和热． 谢谢大家！

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