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重视你的举止礼仪

01-01 19:54:44浏览次数:367栏目:商务礼仪
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这是一个真实的故事.
  
《文汇报》曾经刊登过一篇报道,题目是《一口痰“吐掉”一项合作》.某医疗器械厂与美国客商达成了引进“大输液管”生产线的协议,第二天就要签字了.可是,当该厂厂长陪同外商参观车间的时候,向墙角吐了一口痰,然后用鞋底去擦.这一幕让外商彻夜难眠,他让翻译给那位厂长送去一封信:“恕我直言,一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质.况且,我们今后要生产的是用来治病的输液皮管.贵国有句谚语:人命关天!请原谅我的不辞而别……”一项已基本谈成的项目,就这样“吹”了.
  
举止在心理学上称为“形体语言”,是指人的肢体动作,是一种动态中的美,是风度的具体体现.在某种意义上,绝不亚于口头语言所发挥的作用.
  
举止礼仪并不是个别人规定出来的,而是被大多数人经过实践并被充份认可的.所以,你如果做不到,就会被大多数人所看不惯,就会认为你对周围人以及交往对象不尊重.
  
我们举几个简单的例子.
  
不遵守交通规则.像行人乱穿马路,车辆走逆行道,出租车任意停靠,自行车走和机动车抢道等.这些不好的行为,已经变成了很多人的习惯.
  
在公共场所不守秩序.像乘电梯、走楼道的时候,不会走右边;乘车、购物、办事不排队;车上不但见到老人不让座,甚至还会跟老人抢座.公共绿地,明明上面有醒目的牌子提示不要踩,偏偏孰视无睹地在上面走来走去.
  
公共场合举止欠雅.大庭广众之下,解衣松带,毫无掩饰地化妆、用牙签,吃饭响声大作,不用公共筷、勺.在公共场所谈笑风生,不顾及左右.接、打手机的时候不管周围有没有其他人都大声地说,就怕对方听不见.在剧院里面叽叽咕咕地吃零食、瓜子.公共场所,无所顾忌地往地上吐痰、扔垃圾.
  
某些行业,由于工作需要,必须出现处于公众注意之下.如银行的大堂经理.如果大堂经理趴在桌上睡觉,或是拿着电话表情暧昧地煲电话粥,或是躲在椅子上边看着天花板边用手转铅笔……就太有损银行这种高度国际化和现代化的企业形象了.
  
由于大多数人的交往还是“一面之交”,即使是和你的客户.他们没有机会也没有必要对你进行深入了解.完全靠他们的第一感觉,并以第一感觉为基础对你进行判分.这个分数,会直接影响到你们今后的合作以及合作程度.如果你的举止总是欠妥,纵使你以后有生花的嘴,也难以把这种阴影从他们的心中抹掉.所以,必须重视你的举止礼仪.
  
播下行为的种子,你会收获习惯;
播下习惯的种子,你会收获性格;
播下性格的种子,你会收获一生的命运.
 
 
 

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