营业员敬语使用标准
- 名称：营业员敬语使用标准
- 类型：商务礼仪
- 授权方式：免费版
- 更新时间：01-17 23:28:37
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《营业员敬语使用标准》简介
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营业员接待顾客用语最困难的在于敬语的使用。在服务中由于对象不同，使用的敬语也有区别。
□ 接待顾客时
◆ 接待顾客时应说
●欢迎光临。
●谢谢惠顾。
◆ 不能立刻招呼客人时应说
●对不起，请您稍候！
●好！马上去！请您稍候，一会儿见。
◆ 让客人等候时应说
●对不起，让您久等了。
●抱歉，让您久等了。
●不好意思，让您久等！
□ 拿商品给顾客看时
◆ 拿商品给顾客看时应说
是这个吗？好！请您看一看。
◆ 介绍商品时应说
我想，这个比较好。
□ 将商品交给顾客时应说
◆ 让您久等了！
◆ 谢谢！让您久等了！
□ 收账时
◆ 收货款时应说
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