销售人员的礼仪(推荐)(22 doc)
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《销售人员的礼仪(推荐)(22 doc)》简介
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什么是礼仪?
在西方,礼仪一词最早见于法语的“Etiquette”,原意是法庭上的通行证.当“Etiquette”一词进入英文后,就有“礼仪”的含义,意即“人际交往的通行证”
概念:就是人们在社会的各种具体交中,为了表示互相尊重而体现在语言,仪态,风度等方面的约定俗成的,共同认可的规范和程序.
内容
语言艺术
基本礼仪
销售拜访中礼仪
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