OTC零售终端及商务管理（txt 21）

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1．零售终端

　　ＯＴＣ产品面向社会大众只要在消费者有可能出现的地方都应该有OTC的零售终端为消费者提供服务

　　零售终端的类型主要有连锁药店、社会单体药店、挂靠以及各种各样的挂号药店；仓储式和各种各样的平价药房；医院内的自费药房因为很多医院想在医院里把握好病人资源尽管有很多产品不能在医院开处方但是他们不想流失这部分病人所以在很多医院里越来越普遍的就是自费药房可以自行购买

　　同时在一些地区已经取得医药零售资格的超市和卖场也开始出现销售的行为以上海为例它在1999年实行在超市卖场里进行OTC产品售卖的试点发展至今OTC产品已经基本超过了药店的份额达到了50%左右这是一个发展的趋势因为超市和卖场面向的人流是完全不一样的它不以十倍百倍来计而是有超过上千倍去药店的人流

　　随着零售业态越来越完善越来越发达也有很多的药店开始把自己的药柜搬进百货商场想延伸跟客户直接接触面来获得更多的销售

　　2．医疗系统

　　OTC终端当然也离不开医疗系统目前还有大量的OTC产品继续在医院处方甚至在部分省市还有大量的OTC产品继续保留在社保的目录中所以在医疗系统仍旧是我们最大的一块终端它包括一些综合的大型医院、三级甲等医院、社区医院、二级医院、厂矿医院、个体诊所

　　社会上出现了越来越多的个体诊所无论它以何种形式出现在这些地区因为没有报销等事情的限制所以在个体诊所的经营是非常活跃的只是这块市场在目前的整个医疗管理体系里还没有得到非常规范的引导

　　终端客户开发与管理
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