医院形象策划

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1 策划前期准备
建立医院形象委员会
医院形象策划工作要想整体推进，并得到真正落实，必须成立以医院院长或至少一名副院长为主任的医院形象委员会。委员会的组成人员一般包括三个方面：一是医院领导，二是医院管理人员，三是相关的业务技术人员，必要时也可吸收专业公司人员。这个委员会的主要职能是：
1、确定开展医院形象工作(或者说导入CI)的方针、目标与计划。
2、组织开展医院形象调研。
3、对员工进行与医院形象相关的CI知识的教育与培训。
4、与有关方面进行沟通与宣传。
5、审批医院形象策划方案。
6、组织实施医院形象工程。
7、监测与评估工作效果。
由于医院形象委员会的成员大多为兼职，因此，一般还应在医院形象委员会下设立专门的策划部或医院形象办公室，负责日常的具体工作。
制定医院形象策划工作流程
医院形象策划工作是一项复杂的系统工程，要想圆满实施此项工程，必须在策划前期的准备阶段制定工作流程，这样才能提高医院形象策划活动的效率与效果。下面是一个医院形象策划活动的一般性工作流程，可供借鉴与参考。
1 策划前期准备阶段
 (1)医院高层领导对开展医院形象策划形成共识，认同CI相关理论，并就医院开展此项工作形成正式决议。
(2)成立医院形象委员会，建立相应的日常机构和工作制度。
(3)制定具体的工作流程，作出经费预算，经医院领导批准后实施。
 2 医院形象策划调研阶段
(1)对医院的外部环境、内部环境进行调研，确定具体的调研内容、方法和实施步骤。
(2)组织人员访谈、问卷调查，搜集有关资料，对所有调研资料进行统计分析。
(3)撰写调研报告和制定医院形象策划的实施方案。
3 医院形象策划运作阶段
 (1)根据医院发展历史和现实状况，提炼医院理念，比如核心理念、经营理念、管理理念、人才理念以及医院精神、医院目标等，并进行高度的浓缩概括。
(2)对医院的各项制度进行整合，在充分体现和适合医院理念的情况下，使之更加条理化和清晰化。
(3)对医院整个视觉识别体系进行设计。
(4)编制医院形象手册。
4 医院形象管理阶段
(1)以医院形象手册为蓝本，对全院员工进行形象理念的教育，树立形象意识。
(2)对医院形象工程的各项任务进行分部门落实，并督促执行。
(3)向社会发布医院形象工程实施情况。
(4)对实施效果进行评价，并反馈纠正。
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