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固定值班岗工作规程
1.目的
通过对出入口的控制确保安全
2.适用范围
适用于管理处岗亭、门卫、大堂等固定岗位
3.职责
3.1熟悉辖区内人员情况
3.2维护辖区内的设备、设施和环境卫生
3.3严格执行来人来访登记制度
3.4严格执行物品搬迁及人员出入管理制度
3.5协助邮递员做好邮件收发工作
4.内容
4.1人员及车辆出入管理
4.1.1值班员上岗3个月内须熟悉本责任区内业户及车辆的基本情况包括：姓名、楼座、人口状况、相貌特征、常规出入时间等
4.1.2当业户进入辖区时应及时为其开启门锁或道闸
4.1.3当发现有需要帮助的业户进出大门有困难时应主动提供帮助
4.1.4车辆凭卡出入、临时停放车辆要求按规定区域停放并做好登记
4.1.5与相关岗位人员保持联络及时将有关人员或车辆情况反馈给相关岗位密切配合
4.1.6当值保安应做好当班记录如实填写《保安固定岗值班记录表》
4.2来人来访登记
4.2.1非业户凭有效出入证（卡）进出大门谢绝推销或其他闲杂人员进入
4.2.2来访人员须明确说出所找业户或客户的姓名、楼座等必要时可用对讲通话确认后在《来人来访登记表》登记进入；有业户预约之人员（如送货、送餐、小型维修等）要进入辖区内须出示有效证件说明事由并用对讲或电话询问业户并征得同意后方可登记放行
4.2.3值班员在登记前应认真核对证件若不符谢绝入内；若相符应清晰登来访人姓名、有效证件名称及号码、出入证号码等检查登记后不论是否放行都必须再次敬礼说声：“谢谢合作！”
4.2.4若遇上级领导检查或前来指导、参观的社会各界人士来辖区应立即起立敬礼然后将参观的人数、单位等情况记录清楚、备查
4.2.5若遇不愿出示证件蛮横无理者应耐心做好解释工作尽可能消除其不满情绪
4.3物品搬迁制度
4.3.1当有业户搬迁时值班员首先应通知班长到场
4.3.2查验《物品放行条》
4.3.3当值班长督导搬迁业户从货梯或货运通道进行搬迁物品
4.3.4值班员查阅物品与《物品放行条》上所列物品是否相符若不符应要求业户停止搬迁并由班长报管理处查明原因若相符则由当值班长与值班员签字放行
4.4邮件发放
4.4.1邮局投递到辖区的报刊、杂志等邮件由邮递员统一发至各户信箱
4.4.2快件、特快专递、邮件通知单等需要给邮局办理签收的邮件应认真做好《邮件收发登记》和及时送到业户手中并让业户填好签收表
4.4.3对地址不明或已搬迁业户的邮件要认真核对确定无误后及时退回邮局
4.4.4避免发生积压信件的现象不允许有死信更不允许私自撕拆业户信件私揭邮票
4.5维护责任区内的设备、设施及清洁卫生
5.记录
5.1《邮件收发登记表》、《物品放行条》、《保安固定岗值班记录表》、《来人来访登记表》由部门兼职资料员保存半年
6.附件
6.1《邮件收发登记表》
6.2《物品放行条》
6.3《保安固定岗值班记录表》
6.4《来人来访登记表》
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