连锁经营试卷试题.doc

目录

 综合测试六
 
 综合测试五
 
 综合测试四
 
 综合测试三
 
 综合测试二
 
 综合测试一

文字内容摘要：

 习题二十五：顾客抱怨的类型有哪些？处理时应遵循哪些原则？ 
 
 习题二十四：连锁企业大卖场总台服务的基本要求是什么？ 
 
 习题二十三：连锁企业大卖场收银服务的基本要求是什么？ 
 
 习题二十二：连锁企业大卖场理货服务的基本要求是什么？ 
 
 习题二十一：何谓POP广告？POP广告有哪些种类？ 
 
 习题二十：价格促销的核心是什么？超市大卖场应如何实施价格促销？ 
 
 习题十九：什么是促销主题？连锁企业常用的促销主题有哪些？ 
 
 习题十八：连锁门店卖场商品陈列的主要方法有哪些？ 
 
 习题十七：连锁门店卖场货架布局的主要形式是什么？ 
 
 习题十六：门店店长的任职条件是什么？ 
 
 习题十五：门店店长的主要职责是什么？ 
 
 习题十四：POS系统有哪些构件？ 
 
 习题十三：电子订货系统的主要功能是什么？ 
 
 习题十二：连锁物流配送中心常见问题有哪些？应如何解决？ [2009-04-21]
 
 习题十一：公用型配送中心的主要优点是什么？ [2009-04-21]
 
 习题十：如何淘汰滞销品？ [2009-04-21]
 
 习题九：选择供应商应考虑哪些因素？ [2009-04-21]
 
 习题八:怎么运用评价参数来评价新店址？ [2009-04-21]
 
 习题七:连锁门店位置条件的主要内容是什么？ [2009-04-21]
 
 习题六:什么是竞争激励法?其主要内容是什么?
一：简答题：(８分×4＝３２分)
１．简述商圈调查的内容和商圈分析的意义。
２．简述新品开发的重要性。
３．简述蔬果的陈列特点和管理要求。
４．简述品类管理的作用。
 
二：分析论述题（２０分）
中远的GPS系统
一次，货运汽车在上海卸完货，计划在舟山装冷藏海鲜返回北京，调度中心的地图上已经见到车辆即将到舟山的摆渡码头。此时，客户突然通知取消此业务，中远公司通过GPS系统马上通知司机结束任务返回，避免了四千元的摆渡费的浪费．请分析GPS系统在连锁企业物流配送系统中的重要作用。
 
三：案例分析（２０分）
　在小镇建店，避开强手
    有许多因素对沃尔玛的迅速发展做出了贡献，其中的重要因素之一是公司的小镇战略。
    1945年，山姆放弃了到圣路易斯开店的打算，第一次到有7000人口的小镇新港开店。这主要是受妻子海伦的影响，她表示已厌倦了经常搬家，而且不愿住在大城市里，万人的小城对她已经足够了，这种小镇更适合抚养孩子。然而，这种起初并未经深思熟虑的做法在此后30年却成了沃尔玛成功运用的基本策略，也是沃尔玛最具特色的策略之一：在无人知晓之时攻占小镇市。
    应该说，这一策略的形成和发展，既出于山姆和海伦对小镇生活的热爱，也是经实践摸索得出的经验，同时也是出于无奈。山姆曾回忆说：创业之初，我们既无足够的资金，也无人支持，只好在偏远的小镇创业。如果一开始就有充裕的资金，我们或许也不会从小镇做起了。另方面，在五六十年代，美国乡村地区小镇，还完全没有大城市里的大型商业，尤其是在中西部靠南一带的阿，大小：3.04 MB