客户经理绩效考核指标量表

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客户经理绩效考核指标量表

被考核人姓名  职位 客户经理 部门 营业部
考核人姓名  职位 营业部经理 部门 营业部

序号 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分
1 存量客户资产 20% 考核期内存量客户资产达到    元以上 
2 新增客户资产 15% 考核期内新增客户资产达到    元以上 
3 客户资金周转率 15% 考核期内客户资金周转率达    % 
4 客户资产流失率 15% 考核期内客户资产流失率低于    % 
5 客户资产增值率 10% 考核期内客户资产增值率在    %以上 
6 投诉解决率 5% 考核期内客户投诉解决率达到00% 
7 客户满意度 10% 考核期内客户满意度评分在    分以上 
8 协作部门
员工满意度 5% 考核期内协作部门员工满意度评分在    分以上 
9 领导满意度 5% 考核期内领导满意度评分达到    分以上 
本次考核总得分 
考核
指标
说明 1.客户资金周转率
客户资金周转率= ×100%
2.客户资产流失率
客户资金流失率= ×100%
3.客户资产增值率
客户资产增值率= ×100%
4.投诉解决率
投诉解决率= ×100%被考核人 考核人 复核人
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