服装业零售店铺管理（doc 19）

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人为什么会穷机构为什么会老化？其中最关键一个原因：来自心态上的恐惧不是害怕失败二是害怕成功因为要成功就必须付出比别人不肯付出的代价我们要成功首先需要付出的就是低下您高昂的头来个向别人学习唯有源头活水来才能增加抗争苦难的智慧和力量获得生命与生活的真本事、真知识因个人水平能力有限不当之处在所难免欢迎大家批评指正！
一、卖衣服就是卖形象
店铺的生意好不好不用进店铺在门口停留几秒钟看看就知道了！看什么看招牌看灯光看陈列看卫生状况更可以看看营业员的年龄和员工长得是否标致买衣服就是买漂亮卖衣服就是卖形象如此而已！
买衣服就是买漂亮现在我们穿衣服除要求舒适合体外更多的是体现一种对美、对个性、对品牌的非物质的精神上的追求是自我形象的一种肯定与实现美是我们服饰产品的基本特征那么我们销售服装的场所、销售服装的人首先就应该表现出美为节约电费而不开灯光、为防止灰尘而不拆包陈列、员工上班不化妆没有精神收银台杂乱无章店铺使用花车特卖店铺自制、手绘促销海报等等一却违反美的原则和行为都会使“服装的美”大打折扣无从表现甚至是损失殆尽美没有了形象不存在了品牌也就失去了生存的基础就更不用谈发展了！！因此我们必须牢记“卖衣服就是卖形象”的基本运作原则店铺的一切操作必须从“美”的原则出发牢牢树立并用心维护“美”的标准只有这样我们的店铺我们的品牌才可能在残酷而激烈的市场竞争中找出自己与众不同的“美”来才可能发展壮大从一个胜利走向另一个胜利！！
二、比较方可见优劣
对于那些业绩不理想却自我感觉良好的客户一千句话不如下到她专卖店并拉他到同城的竞争对手的店铺去看一看因为如果单纯地谈她的问题她会找出很多的理由什么经济不景气、地方小人口少消费力差、货品跟不上等等一大堆都是客观的和公司的问题自己的问题一点儿没有果真如此吗？须知店铺的生意不好是因为大家都慢了一步所有就不能只找客观和公司的原因了我曾经到店铺支援就遇到过类似的情况无论我怎么说客户根本就听不进去说的全是公司这儿不对、那儿不对这个问题没解决哪个问题也没落实我听到头都大了；当然客户说问题反映情况很好但是看问题不能用这种“您全错我全对”的观念后来我灵机一动干脆什么也不说了邀请客户到同城的“JEANSWEST”、“BONWE”、“FUN”去看一看看下来她自己都不好意思了我们的竞争对手看不到一个带包装陈列的看不到一个塑料凳看不到坏了的灯具而我们呢服装全部拿胶袋装起来把卖场当库房员工三五两个坐在塑料凳上闲聊灯具坏了一大片没人理顾客进店员工招呼也不打一比较差距就出来了这样的店还是“以纯”店吗？这样的店铺又怎么可能创造出优秀的业绩！彻底打破客户“面子、自我保护、自我满足”的心结站在为客户服务的立场那么客户也就非常愿意同我们交流愿意听取我们的意见了因此说“好”与“坏”、“优”与“劣”不是说出来的而是比较出来的让客户看到并且明白什么是好什么是坏对店铺管理出业绩是多么的重要总之有比较才能出现差距有差距才能有提升空间有提升空间才能有所作为！明白了这个道理接下来的事情就好办了！！
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