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一.总则
为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全特制定本制度
二.管理体制
门卫值班公司依据自身情况设立门卫值班制度24小时值班
值日公司依据自身情况设立公司或部门值日制度
领导值班公司依据自身情况设立公司领导值班制度
三.管理要点和内容
(一).门卫值班
目的：维护公司工作秩序防止公司财产遭受损失
实行分班制保证24小时有人当班
值班要点：
1).保证通讯系统畅通；
2).防止公司财物失窃；
3).及时排除公司火灾、漏水事故；
4).监查下班后公司人员进出情况；
5).接待来宾保存邮件
(二).值日
1).目的：维护公司日常工作秩序及时联络、处理事务
2).一般以工作时间为责任时间
3).值班要点：
巡察办公场所保洁情况；
打开水等后勤事务；
电话记录、处理、转送；
领导交办任务
(三).领导值班
目的：以公司业务工作为主
一般以下班时间或节假日为值班时间
值班要点：
1).接待下班后来客；
2).处理未完成工作；
3).处置下班后的突发、紧急事件
4).值班人员接打值班电话应记录来电时间、单位、授话人、主要内容
5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容提出处理意见
6).值班人员要按规定准确填写值班日志
四.值班规定
遵守值班纪律按时交接班有事须先请假以便安排临时代替人员无关人员不得地值班室留宿
值班时坚守岗位不得聚众打牌、看电视、嗑睡不给坏人可乘之机
在规定的时间内加强驼视做好防盗、防火、防灾工作尤其加强对重点部位的监管
接待来宾外松内紧、热情招呼、缌长年累月查具有高度警惕性善于鉴别来人意图要守口如瓶不能随便乱说
值班人员密切关注领导活动行踪遇到紧急情况即能取得联系须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、船、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处以备应急需要
遇到紧急事件首先要冷静敢于负责一方面大胆采取应急措施以免贻误；另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警
五.接听值班电话应注意：
礼貌相待不论打进、接入应主动通报公司名称、职务、姓名如对方未通报应客气询问清楚
使用语言文明切忌粗声粗气
对重要或较长的电话内容可请对方复述一遍
对要求打公司领导的电话首先部清对方的单位名称、职务、姓名然后婉转回答“请您稍等我给您找一下”之类的话再处置
对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答
除紧争情况随时报告外一般将若干电话内容集中到一起有条理地予以报告
7.加大节假日值班力量由公司领导带班征求下属中同意后排定值班表印发各有关部门和人员
8.根据需要可安排公司司机值班或待班一有用车要求能在最短时间内抵达用车地点如有必要可为其配备移动通讯工具
9.根据需要可安排公司单身职工多兼值班工作并给予适当的加班补贴
六.附则
值日、领导值班为义务值班门卫值班为正常工作制必可时可予轮休
本制度由行政部与安保部解释、补充、执行经总经理批准颁行
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