一、活动背景
人非圣贤，孰能无病？医疗卫生一直是世界的主题之一。站在医院的门口，看着同样病恹恹的人群，面对冰冷的大厅，烦躁的人群，排队的长龙，在这种情况下，实在很难保持平静乐观的心情去解决自己的健康问题。所谓千里之行，始于足下，作为一般患者进入医院后所得到的第一项服务，医院导诊工作一直是医院不可或缺的一部分。但由于每天前往医院就诊的患者数量颇多，尤其在流行病多发时期，导诊工作就面临了很大的压力。挂号、收费秩序的不和谐，患者寻不到应该前往的科室病房，都给医院造成了不好的影响。就在这时，导诊就发挥了其重要作用。
二、活动目的
1、在导诊志愿者的热心帮助下，病人能够以最简便最快捷的方式进行就诊，从而减轻患者心理压力，温暖患者的心灵，营造良好的医院治疗环境。
2、将患者入院、诊疗等各个环节等顺利衔接起来，使医生与患者在诊疗过程中很好配合。
3、使志愿者本身得到一定程度的锻炼和提高，通过帮助那些无助的病人得到精神上的满足感。
4、希望能够建立起良好的社会典范，并将其推广开来。
三、活动主题
志愿者在身边——爱心导诊
四、活动时间
2011年11月5日
五、活动地点
湘潭市中心医院
六、活动对象
所有就诊患者
七、参与人员
湖南科技大学商学院青年志愿者联盟
八、活动准备
1、活动开始前进行一个动员大会或联系院方搞个启动仪式；
2、联系医院，请求分配护士对志愿者进行培训；
3、带领志愿者到医院踩点，熟悉医院环境；
4、安排工作岗位，分配值班人员，制定服务及量化考核标准；
5、准备上岗的服装，标志及所需物品的筹集和发放；
6、准备好相机，带上部门旗帜；
7、联系好新闻报道中心，做好相关的新闻报道工作；
九、活动流程
1、11月5日7:30，所有志愿者北校门口集合；
2、8:00到达中心医院后，负责人向医院方面介绍我们的人员安排和前期准备，同时，让志愿者了解医院的基本情况；
3、请医院方面负责人对我们志愿者进行相关的导诊培训以及熟悉医院的环境；
4、培训完成后，由医院方面负责人与组织者带领各个志愿者前往所安排的岗位。每个组员的执勤地点由组长与负责人协调后确定；
5、9：00正式开始辅助导诊工作；
6、11：00，组织志愿者集合，医院负责人进行上午的辅助导诊工作的总结；
7、11:30，导诊活动完毕，志愿者统一乘车回学校。
十、注意事项
1、集合要准时，最好提前，不要拖拖拉拉。
2、通知相关人员带好工作牌，小红帽，带好团旗。
3、带好相机，及时做好图文记录，及时上传到群共享。
4、要听从指挥，集体行动，不要单独行动。
5、要注意文明礼貌，不可以与患者或医护人员发生冲突，要时刻保持耐心，微笑对人，有容人之心。
6、不可在医院大声喧闹，要保持纪律，保持大学生应有的形象，不做有失自己学校和学院形象的事。
7、注意天气，带好雨具，保证人员安全活动的正常进行。
十一、活动意义
1、对于患者们：在进入医院以后，往往会因为对医院的不熟悉和自身病痛的折磨，而导致在就诊过程中的不知所措。就在这时，导诊就发挥了其重要作用。在爱心导诊志愿者的热心帮助下，病人往往就能够以最简便最快捷的方式进行就诊，从而减轻了患者的心理压力，温暖了患者的心房。 www.qidian55.com
2、对于志愿者：他们用笑容温暖了就诊者冰凉的心，驱除了他们心中些许的恐惧；他们用行动减少了病人因中找不到就诊室而在心中产生的焦躁感并且帮助那些行动不便的就诊者。他们的热情使医院这个原本冷冰冰的地方忽然温暖了起来。
3、对于医院：将患者入院、诊疗等各个环节等顺利衔接起来，使医生与患者在诊疗过程中很好配合，给病，缓解医院门诊导诊，接诊压力，优化门诊就医服务水平，可以帮助解决病人看病难的问题。
4、对于社会：志愿者的热心实践活动，能够起到良好的宣传和模范作用，扩大公益活动的影响让更多的了解志愿者，投身志愿服务活动。
商学院青年志愿者联盟
2011年10月30日
，“志愿者在身边—爱心导诊”活动策划书