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沟通16忌 你犯了吗?

01-01 19:54:44浏览次数:932栏目:沟通技巧
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1. 沟通方式的混淆.应该是谈心交流式的沟通,却采用简单命令的方式来进行.


2. 沟通对象错误.应当找直接当事人沟通的事情,却与他人沟通.


3. 沟通渠道错位.应当依指挥链进行的沟通,却随意沟通,或越级报告.


4. 沟通方式错位.应当以会议的形式来处理,却一对一进行沟通.


5. 沟通的时间、地点错位.有关公司内部管理等问题,应当在公司内部解决,提出建议,而不能当着外人自揭伤疤.在喝咖啡的时候与在会议上沟通的内容,肯定应该是不一样的.


6. 沟通前没有进行足够的资料和信息准备.这在一开始,就已经确定了此次沟通将会是一个无效沟通.


7. 不必要的细节和无关信息造成沟通障碍.建议可以采用金字塔式的汇报方式,把最重要的事情放在塔尖,这样可以重点突出.即使被打断了,也已把重要的事情汇报完了.


8. 表达不准确.


9. 无意义的闲聊,会使对方产生此次沟通不重要的印象.


10. 避免被其他不相干的事情打岔.


11. 倾听者不倾听.倾听的人不在状态,沟通环境受干扰.


12. 没有使用对方能听懂的方式进行沟通.


13. 由于沟通双方缺乏起码的信任,从而阻碍任何沟通的进行.


14. 把坏情绪带到表达中,会产生不良效果.


15. 职责不清、职能划分混乱带来不良沟通.


16. 沟通之后缺乏反馈,造成他人误解.

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