4、 不同的人说不同的话
所谓不同的人说不同的话,用老业务员的说法就是:见人说人话,见鬼说鬼话,不人不鬼说胡话.我理解这个说法就是讲,销售代表要有广博的知识和准确的识人能力,针对不同的客户用不同的方式来对待.
如果遇到客户象“鬼”,就用“鬼”的方式来对待他.下面的例子就是,销售代表小张和客户王老板沟通渠道奖励的事情.
小张:“你小子最近忙什么?好久不见,也不给我电话.”
王老板:“你小子怎么不给我电话?我整天帮你卖货,我是为你打工,你要知道.你很滋润,和老婆享福,也不关心贫下中农的死活.嘿..”
小张:“谈正经的,我们公司最近要做一个渠道奖励.”
王老板:“快点,有话快说,有屁快放.我这里忙.”
小上:“你小子急什么?是这样的……”
如果遇到客户象“人”,就用“人”的方式来对待他.
小张:“王总,您好.我是小张.”
王老板:“你好,最近忙吗?很久不见,最近有什么新政策?”
小张:“公司最近出来了一个渠道奖励计划,要和您谈谈.”
王老板:“还要你多关照呀,具体怎么操作呢?”
小张:“是这样的……”
如果客户是一个绅士,就要用绅士的方式来对待.如果客户是“流氓”,销售代表也要变成“流氓”,只有这样才能沟通到位.
有经验的人都知道,针对不同的对象、不同的事情、在不同的时机,说话的方式不一样.很多
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,沟通中,怎样成为说话高手