先想一想“我想让人们了解什么?…‘人们应该领会到什么?”很多向员工发布的信息都太长、太复杂或者太沉闷乏味．如果你不是这方面的专家其实也找不到专家，那就采取平铺直叙的格式．想一下：“我该怎么对大家讲?”
信息要清楚．
言简意赅Concise
一定要保证所传递的信息篇幅短小，多数人的注意力范围都有限，如果想让大家接收到准确信息，就要让他们在短时间内能够集中注意力，了解情况后就能离开．
信息要清楚、言简意赅．
前后一致Consistent
记住你以前说过的话．让每次所传达的信息保持内在联系．极其重要的是，不要被别人发现你的新信息是“糖衣”药片，因为这样做不管用，它只能说明你是在小看大家的智慧．
信息要清楚、言简意赅、一致．
连续Constant
不要时断时续——千万!经常向人们提供信息，让他们了解你的希望与梦想，成功与失败．人们不会对偶尔的沟通做出反应，因为那会引起他们的怀疑．“他们有所求的时候才向我们透露些信息，”这是我经常听到的观点．聪明的沟通者懂得保持一贯的联系．无须太多内容，只要有一个好理由就够了，而这种理由总是存在的．
信息要清楚、言简意赅、一致、连续．
真实Candid
最重要的是诚实．如果你说的不是实情，你的员工——还有周围的其他人，会识破你．当今世界任何隐瞒事实的企图都是徒劳的．不但那些消息灵通、聪明的员工会识破你，其他人大多也会识破你，不要小看别人，实话实说，事情发生的时候就把实情说出来．千万不要试图施加影响，或者对信息进行加工——员工会识破你．
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实．
浅显易懂Conspicuous
确保别人收到和弄懂你想告诉他们的东西．不要拐弯抹角．人们每天得到大量信息，不想只读你的东西．你的工作就是千方百计让人们收到并理解你的信息．
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂．
可信Credible
除了你自己要诚实，信息也要可信．员工都知道，如果事情太好，很可能就不是真的!高层管理者一定!需要明白，简单、直接的信息才容易起作用．长篇大论不顶用．
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信．
分门别类Categorized
不要把同样的话讲给每个人听——这没用．表达同样的信息的时候，不要用同样的叙述方式．向不同层次的人传递信息，采用的方式要针对他们想了解的内容、他们能吸收什么以及什么对他们有意义和他们能接受什么．把你的信息进行分门别类，然后分别发给你需要照顾到的不同人群．
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类．
及时Current
永远不要拖延发布信息．现代社会要求迅速的行动．窍门：如果出于种种原因你不能透露一切，那就透露一些．如果信息发布出现真空，流言和猜测将会乘虚而入．为什么?因为谣言总是比真相更生动有趣．
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类和及时．
口语化Chatty
不能确定如何表达的时候，那就根据你用嘴会怎么说，就怎么把它写出来．只要用你自己的语言就行了．我们在日常工作中都无法接触沟通方面的专家，所以就想想对你自己有意义的东西——想想那些你会在意的信息．
信息要清楚、言简意赅、一致、连续、真实、浅显易懂、可信、分门别类、及时和13语化．
，沟通中的11个C