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课程期望：
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课程内容提要：
一、企业文化的含义
二、内容与核心
三、地位与作用
四、企业文化七要素（7S）
五、四种较普遍的企业文化介绍
六、企业文化的形成与设计
七、企业文化的营造
一、企业文化的含义
1、什么是文化？
文化：人类社会历史发展过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。
2、什么是企业文化？
企业文化：企业在长期生产经营过程中逐步形成与发展的、带有本企业特征的企业经营哲学，即价值观念和思维方式为核心所生成外化的企业行为规范、道德准则、风俗习惯和传统的有机统一。
二、内容与核心
如图示：
三、地位与作用
企业文化的地位和作用主要包括以下三个方面：
1、完成法律、制度不能约束的企业行为。
2、填充法律制度的空白点。
3、应对逐渐扩大的企业规模应采取的管理方法。
四、企业文化七要素（7S）
企业文化七要素（7S）：
五、四种较普遍的企业文化介绍
（一）强悍文化
A、适用企业：高风险、快反馈的企业。如：管理咨询、房 地产、证券投资等。
B、特征：个人英雄、机遇；迷信和个人崇拜。
C、个人要求：坚强、乐观；强烈进取心、权利欲。
D、群体习惯：衣着时尚、语言简练
E、缺点：短期行为、职工流动率高、凝聚力低。
（二）工作、娱乐并重文化
A、适用企业：风险小、反馈快企业。如：各销售公司、IT、中介等公司。
五、四种较普遍的企业文化介绍
B、特征：重视数据、群体协作、刺激性活动。
C、个体要求：拼命干、尽情玩；善交际、敏感。
D、群体习惯：标准中产阶级（或小资）；同事关系融洽。
E、缺点：不持久、不周密。
（三）攻坚文化
A、适用：风险大、反馈慢的企业。如：石油开采、航空航天等企业
B、特征：崇尚未来，技术、逻辑，决策自上而下。
C、个体要求：自我导向、坚忍不拔，有主见。
D、群体习惯：道德规范、同事情谊泛泛。
五、四种较普遍的企业文化介绍
E、缺点：官僚行为严重
（四）过程文化
A、适用：风险小、反馈慢企业。如：银行、保险、公共事业等。
B、特征：崇尚过程、细节；按程序办事，礼仪、等级森严
C、个体要求：遵纪守时、谨慎周到。
D、群体习惯：保守、细腻、周密、平稳。
E、缺点：过于保守。
六、企业文化的形成与设计
（一）企业文化形成的四个步骤：
六、企业文化的形成与设计
（二）企业文化的设计：
企业文化的设计即为企业文化的定位，按照企业文化的三个组成部分来看：
1、精神层面设计：
它是企业文化设计的核心。
内容示例：（1）以市场为导向的经营哲学。
（2）“以人为本”的价值观念。
（3）参与、协作、奉献的企业精神。
六、企业文化的形成与设计
（4）符合实际需要的管理理念
A、对产品、技术、质量、服务的取向。
B、创新、诚实、守信、团结、竞争的取向。
C、强势、弱势文化取向。
2、制度层面设计：
为企业文化实施提供保障，是精神层面的表现。它包括：
A、企业组织机构
B、信息决策体系
C、人才使用标准
D、相关制度文件建立原则
六、企业文化的形成与设计
3、物质层面设计：
物质层面是最显性的文化内容，它主要包括：
A、产品、技术：
a、要求与企业文化协调、匹配。
b、同类产品、技术留给人们的不同印象.例如：日本索尼的音像产品；德国的奔驰汽车等等。
B、工作、生活环境：
a、厂容厂貌：标志建筑、建筑布局、装饰等。
b、工作现场：布置、装饰、整洁度、人本思想。
c、生活区：住宿环境、休闲设施、个性化程度、人本思想体现。
七、企业文化的营造
企业文化的营造是一个长期而系统的工程，需要多个环节密切配合才能促使其更加完善。
（一）从招聘开始
A、刚毕业的大学生比有一定经验的雇员更容易接受全新的企业文化和道德标准。
B、在招聘较重要岗位时，除了考察其基本技能外，一定要考察价值取向、行为标准。
C、在招聘涉外人员时需要更加关注。例如：采购、销售等
D、对于公司高级管理人员的聘用，文化的相容性、个性背景等将对组织起到关键作用。例如：一个长期在欧美公司工作的高管，他们很认同下班后不加班；而日资韩资公司则把加班当成是理所当然的事情，是公司的企业文化，职员把公司看成家、忠诚度较高。
七、企业文化的营造
（二）教育培训
A、将价值观宣言和道德标准写入员工手册。
B、在新员工培训中不断重复企业的价值取向和行为准则。
C、高层领导在合适的场合宣讲公司价值观念及典型事例。
D、定期对道德问题进行反思和评价。
E、对灰色地带公开进行讨论，并表明公司的取向。
F、要求领带层、老员工起模范表率作用。
（三）象征性活动
企业文化的象征性活动时管理者鼓励某种行为或业绩而
七、企业文化的营造
建立的习俗、庆典、礼仪、模范等。例如：
A、奉行低成本战略和节俭精神的企业，其办公室装修、娱乐消费、相关设备、礼仪招待等都要求维持低水平。
B、关注客户要求，就应当要求各级管理人员固定时间与顾客交流来了解市场情况和顾客满意度。
C、任命、嘉奖、表彰、宣传与企业价值观相一致的各种行为、个人、团体，如企业中的业绩奖金、奖杯等。
优秀的公司和领导人应当熟练的运用榜样、集会、礼仪等象征性活动来改变或强化企业的文化。
七、企业文化的营造
（四）文化传播
A、大众传播：
传播者通过报刊、广播、电视、网络等大众传播媒价、将信息传播给大众。主要为文字、图像等。
B、人际传播：
人们相互之间传递、交换信息的过程，如：谈话、会议等。
培训结束！
感谢您的热情参与！
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