企业危机管理咨询流程

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19最新一年年底开始进行重组既要保证当年的销售业绩不受影响又要保证翌年1月1日能够全面运作新体系因此在计划安排、组织机构的调整、人员的培训上都显得比较仓促叶总后来在回忆麦肯锡咨询时谈到：从导入的时机看19最新一年下半年正是实达全面扩张战略受挫折、处于全线紧张的时候在这种情况下引入全新管理体制打乱了原有的运作流程而新的运作体系又不能很快发挥效能从而导致了业务的急剧萎缩并派生出各种问题；集团在导入过程的推进和控制上也出现了较大失误对新体制建立的难度估计不足对两种体制引发的冲撞、原有运作习惯的改变缺乏必要的应对对于各种复杂的人事纠纷和利益冲突束手无策推进中出现的各种问题和矛盾不能得到及时和有效的化解；此外对方案本身的可行性以及所需的相关支持条件认识不足如不同业务在实达是否能融合实达的文化能否适应这一体制信息系统能否及时建立起来实达是否具备足够的经营人才承担新体制所设定的职能等等
关于矩阵型组织的优势和不足陈文立先生在《矩阵式管理模式探讨》（见20最新一年第4期《实达》杂志）一文中作了详细的分析同时他还认为：19最新一年实达集团变革失败的根源在于对矩阵式架构的复杂性认识不足人力资源准备不充分缺少科学的程序化的管理流程匆忙上马
我们知道矩阵型组织以大量的协调性事务为特征权责容易模糊它更适合于大规模制造性企业以较大的经济规模和整合的资源获得成本优势时任市场营销事业部代理产品营销部总经理的刘中东就认为：这样的架构对于市场变化快、要求反应速度快的产品还要克服由于传递环节增加带来的效率减退、信息变形缺乏灵活性、缺乏应变能力必然减弱竞争力市场竞争是很残酷的无论什么样的结构都不能以牺牲效率为代价
在内部资讯网主题论坛上员工也发表了自己的观点：麦肯锡的管理思想和技术思路并没有什么错只是在推动实施时出了错误而推行实施往往又是咨询成功的要害之处实达的营销和销售队伍不能适应程序化管理因为没有程序化的基础当时最有程序化管理经验的数终端公司管理队伍因为他们通过ISO9001程序化管理训练；培训工作没有跟上程序化管理最重要的工作就是进行程序和规范培训培训是一个系统的工程实达进行麦肯锡方案实施的同时只是象征性作了一些培训没有专业培训机构和专业的人员负责并没有一个培训主管统筹全局；营销信息系统和信息沟通平台没有跟上由此带来了一系列的问题包括物流、财务管理混乱各自为政业务运作模式洗牌太早承诺难以兑现内部文化互不兼容内耗太多等等甚至造成了部分优秀人才的流失
集团高级副总裁贾红兵在参加今年4月份中央台对话节目的时候说：执行过程出现了问题19最新一年的头5个月任务才完成全年的25％于是大家都急了我们决定要撤之前与咨询公司也有一些沟通咨询公司说你们能做到这样我们觉得还出乎意料还做得不错但是后面我们就发现顶不住了于是干脆就撤了要确保当年整个经营指标完成
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