六、简答题
1、 答：（1）旅行社因不可抗力因素不能履行合同的；（2）旅游者在旅游期间发生人身财物意外事故的；（3）适用保证金情形之外的其他经济纠纷的；（4）超过规定的时效和期限的；（5）司法机关已受理的。
2、 答：（1）申请人的《导游人员资格证书》及复印件；（2）与旅行社订立的劳动合同及其复印件，或在导游服务中心登记的证明文件及其复印件；（3）身份证及其复印件；（4）按规定填写的《申请导游证登记表》。
3、 答：私自带人随团游览的；无故不随团活动的，在导游活动中未佩戴导游证或未携带计分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族风俗的。
七、综合题
一、 旅游者的权利（1）旅游者对组团社或旅游团队领队违反本法的行为，有权向旅游行政部门投诉。（2）因组团社或其委托的境外接待社违约，使旅游者合法权益受到损害的，组团社应当依法对旅游者承担赔偿责任。二、旅游者的义务（1）旅游者应当遵守旅游目的地国家的法律，尊重当地的风俗习惯，并服从旅游团队的统一管理（2）严禁旅游者在境外滞留不归。
八、案例分析
1、（1）导游员的做法是正确的。因为依据《导游人员管理条例》规定，导游人员在旅游活动中享有调整或变更接待计划权，尽管张某等五人反对，但是由于发生了法定的紧急情况，导游员只要征得多效旅游者的同意，就可以行使该项权利。
（2）旅游者的投诉不成立。旅游质量监督管理所应依据《暂行规定》的有关条文规定，撤销立案，通知张某等五人并说明原由。
2、1 导游员的辨解是没有道理的，《导游人员管理条例》规定：导游人员在接受旅行社的委派进行导游活动的过程中，不得私自删减、增加、变更接待计划。所谓不可抗力是指不能预见、不能避免、不能克服的客观情况。
2 旅行社的辨解也是没有道理的，因为：导游人员是接受旅行社的委派而从事导游活动的，旅行社应对导游人员带团过程中的行为负责。国而旅行社应承担违约责任。
，06年导游考试题库3