目录
前言
第一章 旅游礼貌礼仪概述
第二章 旅游从业人员仪容仪表规范
第三章 旅游从业人员服饰仪表规范
第四章 旅游从业人员行为仪态规范
第五章 旅游从业人员礼貌语言规范
第六章 国际旅游业礼貌礼仪常识
文字内容摘要：
了解旅游涉外礼仪的基本惯例和通则
掌握涉外旅游交往中的有关见面礼节
掌握旅游从业人员的电话用语
涉外礼仪的五项通则
国际交往中的几种见面礼节
电话用语的规范：接打电话的标准
一、涉外礼仪惯例与原则
涉外交往中,应遵循五大原则:
维护形象，不卑不亢;
尊重对方，信守约定;
热情有度，尊重隐私;
女士优先、以右为尊;
注意环保，讲究文明
原则一. 维护形象，不卑不亢
不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。
要求作到：在参与国际交往时，要树立国家意识，民族意识，把自己看作”形象大使”
作到不卑不亢应注意:
1. 言行从容恰当，举止大方。
既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不
应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。
2. 着装得体,适合社交活动性质.
会谈,签约,谈判等正规场合,一般着正装;
晚宴,舞会等休闲类活动,通常着正装或礼服，大小：926 KB
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