目录
前言
第一章 旅游礼貌礼仪概述
第二章 旅游从业人员仪容仪表规范
第三章 旅游从业人员服饰仪表规范
第四章 旅游从业人员行为仪态规范
第五章 旅游从业人员礼貌语言规范
第六章 国际旅游业礼貌礼仪常识
文字内容摘要:
1. 中国的六大古都指的是哪几座城市?
西安、开封、北京、南京、洛阳、杭州
2. 与别人交换名片时应该遵循什么方法?
只用右手或双手拿着名片的最上方递给别人,以保证别人拿到名片时能从正方向去了解你。
3. 母亲节是什么时候?
每年5月的第二个星期日
4. 父亲节是什么时候?
每年6月的第三个星期日
5. 职业场合的着装禁忌是什么?
忌过分杂乱、鲜艳、暴露、透视、短小、紧身
7. 在社交场合中,首先需要注意的就是着装问题,那么所谓“内衣外露”指的是什么?
男士:穿衬衣时下摆没有穿进裤子里;穿外套或衬衣时袖口外翻;坐下时长裤与袜口之间露出肌肤
女士:穿长统丝袜时裙子与袜口之间露出肌肤;穿无袖衫时露出内衣
8. 你知道酒和茶应该分别倒几分吗?
茶:八分满
红酒:杯子的1/2到1/3
白酒:倒满
9. 握手的时候有什么禁忌?
忌交叉握手、另一只手插在裤袋里;忌握手时东张西望
10.男士与女士握手时应遵循怎么样的礼仪?
应先等女士先伸出手后才可与对方握手;男士与女士握手时只可握住女士的手指
11.男士穿西装时应该穿深色袜子还是浅色袜子?
浅色
12.男士穿西装时应该穿系带皮鞋还是不系带皮鞋?
系带
13.在正式就餐场合中,餐巾是应该夹在衣领处还是放在膝盖上?
放在膝盖上
14.与不熟悉的客人交谈时,应该保持多远的距离为佳?
1米
15.如果你是女性,一位外国男性告诉你你的腿很漂亮,你应该如何处理?
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