英国专家教你：十招学会交流
08-08 16:22:40浏览次数:657次栏目：交际口才
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据台湾《康健》杂志近日报道，英国《康复对话》一书的作者南茜·格尔马丁提出了“疗效对话”的10项原则，帮人们更好地听人倾诉．所谓疗效对话，就是将心比心的交谈，让倾诉者获得适度放松，从而达到治疗的效果．
1.聆听．仔细听对方说什么、没说什么，不要急于知道前因后果．
2.停顿．在对方叙述过程中出现停顿时，可以适当提问，比如“为什么会这样”．
3.支持倾诉者最好的办法，就是允许对方哭泣．倾诉者哭泣时，应该安静地坐在他身边，不要急于安慰或递面纸让他擦干眼泪．
4.不要替倾诉者下判断，鼓励他表达自己．
5.感同身受．人们通常可以察觉到聆听者的内心想法．因此，在劝慰别人时，应设想如果自己处在这种环境下会怎么做．
6.长期守候．
7.勇敢地挺身而出．
8.提供可用资源．尽力提供可用资源，如找专家来解答问题，找相关书籍阅读，或是干脆提供一个躲避的空间．
9.设身处地、主动帮忙．设身处地地考虑别人可能需要的帮助，这是助人的第一步．
10.和别人分享自己的事．▲
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