說話的技巧~五個W

ＷＨＹ？為什麼
我們講話首先要注意到，為什麼要講這個話？講了有沒有效果，還是會發生反效果，如果會有反效果，那就別講了．一般人講話很容易信口開河，或幾杯黃湯下肚而失去了分寸，例如明天就是七夕了，在閒話家常時，如果你說：「小美妳爸爸怎麼那麼惹人閒，嘴巴超臭的；妳媽到底會不會煮菜實在有夠難吃的；還有妳弟弟怎麼大專畢業了怎麼不工作還跟家裡拿錢，真是有夠沒出昔；不過我依然還是愛妳的．」想想你把人家全家人都罵光了，小美還會嫁妳嗎？是不是會再心裡想你是什麼東西呀，也不照照鏡子．這也是一種婚姻相處的技巧，別去批評另一伴的家人，由其是父母兄弟，再好的感情也是會翻臉的，就算要講也要挑優點說，像妳爸爸很能幹、妳媽很賢惠等．

ＷＨＥＮ？何時
什麼時機講這個話，什麼時間講什麼話，明天情人節在另一伴耳邊說些甜言蜜語是好的，但如果下個月的重陽節再說，那就顯得肉麻西西的．像在床上當然就要枕邊細語，在課常上授課時就要將音量放大等．

ＷＨＥＲＥ？何地－什麼場合
在什麼場合說什麼話，也就等於說見人要話人話，見鬼要說鬼話，像：婚禮、滿月酒、長官升遷，當然就要說些吉祥的話，喪葬場合等就要會安慰家屬，千萬別再人家傷心時說：「恭禮妳家又死人了，沒關係早死早超生，反正才死了一個兒子，你還有一個呀，恭喜、恭喜．」我想會有人拿掃把請你出門了．

ＷＨＯ？誰在講話－此刻是用什麼身份在講話
今天我在台上講話會什麼您們會信服，因為我年紀到了，知識經驗也都豐富了．如果今天是個小學生在台上講說話的技巧，大家會信服嗎？就算講得再好，也會在心中被大打折扣了，為什麼？因為威望不足．今天你一定要認清自己是什麼角色，是什麼身份在對誰講話，是對上司，對同事，還是對部屬講話，對同性還是異性講話．我以前有個女同事，講話很喜歡與人靠近，胸部又很大，雖然他很單純，沒什麼惡意，但如果在對異性講話時太靠近，還接觸到人家的肌膚，好色的會有邪念，正派的人會覺得很不舒服，很不禮貌．像有些男生在與女生講話時喜歡動手動腳，像摸摸頭髮、拍拍肩膀、都會讓人很不舒服．所以記住講話時不會侵犯別人的私人領堿，最好異性在講話時保持一個肩膀的寬度，以示尊重．如果太靠近，人會有一種防衛的心，在心裡築起一道牆，此時就算您講得在多，對方也聽不進去了．要知道人的主觀是更勝於客觀的，所以說話的技巧第一點就是贏取對方的好感．

ＷＨＯ？誰聽
在講話之前要了解週遭的環境，今天是什麼樣的場合，在場的是什麼人，這也是非常重要的．