我型我塑《磨炼营销》（doc）电子书

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我型我塑
《磨炼营销》
本书力图让读者对营销工作有全方位和全新的理解和掌握比如在营销策略、客户交流、产品策略、促销策略等方面都有全新的认识和了解充分打开思路产生“豁然开朗”的感觉相信您通过对本书的详细研读和对相关理论的运用一定能够在营销工作中打开新的局面走向更加辉煌的成功...
成长第一站：正确认识自我
你有优秀营销员的性格吗
由营销工作的特殊性决定营销人员也要具备某些特定的性格否则便无法与形形色色的客户打交道无法顺利地完成营销工作
热情
热情是营销人员性格的情绪要求业务人员要富于热情在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情热情会使人感到亲切、自然从而缩短与你的感情距离同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境热情也要把握好度量过分的热情会使人感到虚情假意而有所戒备无形中就筑起一道心理上的防线
开朗
开朗的性格表现为坦率、爽直具有这种性格的人能积极主动地与他人交往并能提高交易成功的可能性
温和
性格温和的推销员乐意与别人商量能接受别人的意见使别人感到亲切容易同别人建立亲近的关系但是温和不能过分过分则令人乏味受人轻视不利于交际
坚毅
与其他工作相比营销活动具有更大的难度营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相伴随因此业务人员必须具备坚毅的性格只有意志坚定有毅力才能找到克服困难的办法才能最终获得营销活动的胜利
耐性
营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁因而不免会遇到公众的投诉被投诉者当作“出气筒”这时营销人员如果没有耐性就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化本身的工作也就无法开展在被投诉的公众当作“出气筒”的时候最好是迫使自己立即站到投诉者的立场上去只有这样才能忍受“逼迫心头的挑战”然后客观地评价事态顺利地解决矛盾业务人员在日常工作中也要有耐性要既做一个耐心的听者对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者使别人愉快地接受你的想法而丝毫没有被强迫的感觉
宽容
在营销过程中业务人员要允许不同观点的存在如果别人无意间侵害了你的利益也要原谅他你谅解了别人的过失允许别人在各个方面与你不同别人就会感到你是个有气度的人从而尊敬你这样你就会增大成功的几率
大方
营销人员因为业务需要而要参加多种社交活动这种活动对营销工作的成败有很大影响所以一定要讲究姿态和风度做到举止落落大方稳重而端庄不要缩手缩脚扭扭捏捏；不要毛手毛脚慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人坐立姿势要端正；行走步伐要稳健；谈话语气要和气声调和手势要适度惟其如此才能使人感到和你合作是可以放心的
幽默感
幽默感是指营销人员应具备的有趣或可笑而意味深长的素养业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈风趣、幽默能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼并能使人们从你身上得到启发和鼓励

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