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营销九连环
第一环――凝神
凝神是业务开展前的自我对照、自我修复、内力聚集的过程在凝神篇里我们从业务员的职业认识、理念打造及自我评价与调整等三个方面提供专业的方法与技能便于你的学习和提高
一、我是谁——职业认知
要出色地完成业务人员的神圣使命首先必须明确自己到底担负着什么样的职责、角色和应具有什么样的基本素质和技能
一）优秀业务员的素质
1、人品端正作风正派
“要做生意先做人”只有人品端正别人才能尊重你把你当朋友信任你从而才能成为生意上的伙伴品德高尚加上有才华才能称为真正的人才一般的企业招聘营销人员时品德被列为重要条件消费者、客户、社会大众一般都通过营销人员来得到他所在企业形象、素质、层次的印象营销人员站在企业与社会接触的最前沿是向社会反映企业的一面镜子
2、信心
信心应包括三个方面第一对自己的信心你相信你能干好是一位敬业的优秀的营销人员那么你就能克服许多困难第二是对企业的信心相信企业能为你提供好产品给你实现你的价值的机会使你自己的一切活动完全纳入企业行为中第三对产品的信心相信你所推销的产品是最优秀的你是在用该产品向你的消费者提供最好的服务
3、勤于思考做个有心人
“有心人天不负”我们只有对什么都注意观察、分析、总结、归纳、提炼才能使自己的工作做出成绩才能捕捉到每一个细小变化作出迅速反应“世上无难事就怕有心人”做有心人勤于思考才能改进我们的工作方法“学为中弃为下悟为上”勤于思考才能领悟才能提高
4、能吃苦耐劳
营销工作人员是很苦的没有能吃苦耐劳的精神干不下去能吃苦耐劳是一位营销人员的资本
5、良好的心理素质
营销工作充满酸甜苦辣挫折是营销人员的家常便饭有许多营销人员受到一些挫折后就掉队转行“不经历风雨哪能见彩虹？”营销人员必须具备良好的心理素质胜不骄败不馁
6、韧性
做成一笔生意不会一帆风顺会遇到许多问题与障碍要有韧性、耐心和百折不挠的精神
7、交际能力
营销过程实质就是公关过程一般说来一名优秀的营销人员一定会是一名优秀的公关人员营销人员的朋友最多什么层次的什么职业的什么地方的朋友都有
8、反应要快
如同狐狸的狡猾猎鹰的机敏营销人员应对周围每一细小变化都能很快做出反应思维要敏捷一个生意的谈判过程就是一次反应速度的比赛一个斗智的过程
9、热情
一个人的能力有差异关键是看你能发挥出来多少这就取决于热情热情是可传递的一个人全力投入工作他可带动周围的人感染他们全力去干一个人能力再强没有热情等于零
10、知识面要宽
营销人员要与各行各业、各种层次的人接触因此应对各种人喜欢谈什么要清楚进而才能有与对方共同的话题谈起来才能投机但这种知识面是广、博而不一定需要深、精因为我们没有时间、机会去作太深入的了解和研究的一些营销人员都有一种习惯在每天出门前、候车时拿一份日报或足球、体育等报刊杂志阅读主要是为适应各类人群的共同话题
11、责任心
营销人员必须有强烈的责任心把自己的工作干好产生更多的销量为企业创造更多的效益；同时通过你来向社会反映企业的形象、精神面貌、企业文化、理念如果一个人没有责任心他的业绩肯定上不去他们公司对这个市场的开发工作将无疑受到影响耽搁整个市场推进进度如果你不注重言行举止当地社会大众会认为你们公司很差劲这个念头一旦产生将很难扭转
12、幽默
“什么都可以少唯独幽默不能少”这是一家公司对业务员的特别要求
幽默使大家团结在一起并且有助于更好地对付困难的工作幽默有助于我们摆正事情的位置一家保险公司的一位索赔业务员一再地向她的经理表示道歉因为她损坏了一份有关一个复杂的汽车索赔的电脑文件这位经理回答道：“真糟糕你所造成的一切从我们保险公司造成严重的破坏来看就像一场洪水灾害我们两个人都会失去工作现在给投保人打个电话解释一下你犯了一个错误然后把工作做好”（这位业务员咯咯笑了起来而且准备去重新干她的工作）
以上谈了作为一名优秀的营销人员所应具备的素质请比照参考我们应随时检查自己的行为与标准的差距争取早日成为一名优秀的营销人员实现自己的梦想
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