营销进阶——渠道管理管理零售、批发和市场后勤

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各部门组织的主要类型是什么？
部门组织要进行什么营销决策？
部门的主要发展趋势是什么？
一零售
零售包括在商品或服务中直接销售给最终消费者以供其个人非商业性使用过程中所涉及的一切活动
（1）零售的主要类型
（2）零售商营销决策
（3）零售的主要趋势
（1）零售的主要类型
商店零售商：
专业商店、百货商店、超级市场、便利商店、折扣商店、廉价零售商、超级商店和样品目录陈列室等
无商店零售商：
直接摊销、直接营销、自动售货和购物服务
零售组织：
公司连锁商店、自愿连锁店、零售商店合作组织、消费者合作社、特许经营组织和商业联合大公司
商店零售商类型
零售生命周期
一种零售商店类型在某个历史时期出现经过一个迅速发展的时期日臻成熟然后衰退
新商店类型的出现是为了满足顾客对服务水平和具体服务项目的各种不同的偏好
大多数产品种类的零售商可在下列4种服务水平上定位：
自助零售：用于许多零售业务特别是方便商品某种程度上也适用于选购品
自选零售：顾客自己寻找所需要的商品尽管他们可以要求帮助
有限服务零售：提供较多的销售帮助因为这些商店经营的选购品较多顾客需要较多的信息
完全服务零售：销售人员准备在寻找――比较――选择过程的每一环节上都提供帮助
非零售商店主要类型
零售组织主要类型
（2）零售商营销决策
零售商需要在目标市场、产品品种和采办、服务以及商店气氛、定价、促销和销售地点等方面进行决策
目标市场决策
产品品种和采办决策
服务与商店气氛决策
定价、促销和销售地点决策
目标市场决策
零售商最重要的决策是确定目标市场
当确定目标市场并且勾勒出轮廓时零售商才能对产品分配、商店装饰、广告词和广告媒体、价格水平等作出一致的决策
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