客户投诉管理制度
- 名称：客户投诉管理制度
- 类型：客户管理
- 授权方式：免费版
- 更新时间：01-01
- 下载次数：382次
- 语言简体中文
- 大小：618 KB
- 推荐度：3 星级
《客户投诉管理制度》简介
标签：客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统,
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客户投诉管理制度
□ 客户投诉管理办法
(一)目的
为求迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，促进质量改善与售后服务，制定本办法。
(二)范围
包括客户投诉表单编号原则，客户投诉的调查处理、追踪改善、成品退货、处理期限，核决权限及处理逾期反应等项目。
(三)适用时机
凡本公司PCB产品遇客户反应质量异常的申诉(以下简称“客户投诉”)时，依本施行办法的规定办理。(如未造成损失时业务部或有关单位前往处理时，应填报“异常处理单”反应有关单位改善)。
(四)处理程序
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