酒店安全管理技能培训

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第一节安保部岗位职责认知
培训对象酒店安全保卫部门各员工
培训目的明确岗位职责做好酒店的安
全保卫工作
培训要点明确各岗位员工职责
一、全体保安员岗位职责
(1)树立高度的责任感和事业心忠于职守尽职尽责争做优秀员工
(2)认真学习酒店的各项制度和部门规定严于律己、克己奉公认真学习法律知识加强法纪观念遵纪守法
(3)按时上下班不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事不得利用工作之便进行违法犯罪活动
(4)上班着装整齐仪容端庄精神饱满坚持文明礼貌执勤严禁打人骂人、侵犯他人人身权利不做有损酒店形象的行为处事机智迅速果断按章办事
(5)敢于与一切不良行为作斗争发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿
(6)上下班交接手续要清楚明了
(7)积极主动维护酒店院内的治安交通秩序做好“五防”（防盗、防火、防破坏、防治安灾害事故）工作
二、大门保安员岗位职责
(1)维护好大门口的交通秩序引导车辆的行驶和行人的过往保障车辆和行人安全使门前畅通无阻
(2)高度警戒发现精神病患者和衣冠不整者以及行迹可疑者要坚决拦阻不让其入内严格把好第一关
(3)对来店的客人要彬彬有礼无论是步行还是乘车来的客人都要表示欢迎
(4)有旅游团入店时若需疏通车道或有欢迎队伍要在客人抵达酒店前十分钟疏通好车道和停车位置作好迎接旅游团的安全准备工作
(5)对带有危险品、易燃品、易爆品入酒店的客人要劝其交保安部代为保管
(6)对离店的客人要表示欢送欢迎他们下次再光临对带大件物品离店的客人要有礼貌地进行查询对实属于客人行李者要予以放行并帮助行李员将行李搬上车
(7)保安员要不断学习钻研业务善于根据酒店的特点进行判断以便提高工作质量
(8)着装整齐精神饱满仪态大方对客人的询问要热情、礼貌、周到使客人称心满意严禁用粗言恶语对待客人
(9)保安员要切实作好门前的警戒特别是夜间警戒
①要注意车辆和行人的安全
②人多时要注意防止失窃防止在大门口周围闹事、斗殴要疏通交通保证门前的安全
③对夜间23：00以后开出的车辆要严格把好验证关
④发现手续不齐和可疑情况要及时报告和记录
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