酒店管理_酒店管理培训,酒店管理知识,酒店管理制度_(1)

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· 经济型酒店规范化管理全书

目录PART1经济型酒店前场管理第一章客房预订管理一、客房预订规范化管理表单第二章柜台接待业务管理一、柜台接待业务规范化管理制度二、柜台接待业务规范化管理表单第三章客房管理一、客房规范化管理表单第四章餐饮管....酒店管理

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· 酒店经营管理计划书

现今阶段xx酒店业竞争日益激烈消费者也变的越来越成熟这就对我们饭店经营提出了更高的要求在20最新一年来临之际我计划对我们xx大酒店经营管理作出一系列的调整吸引消费者到我们店消费提高我店经营效益一、市场环境分....酒店管理

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· 某员工服务技能大赛理论问答资料

姓名：职位：编号：年月日序号程序标准及要求分值得分1形象展示仪容仪表1、头发：男士后不盖领侧不盖耳；女士后不垂肩前不盖眼；2、面容清洁男士不留胡茬女士淡妆；3、手指甲：干净指甲不长不涂指甲油；4、服装：着本....酒店管理

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· 酒店服务案例——本日无投诉

内容提示：中秋佳节接待员不慎将新加坡工商团预订的924房间重复售给了一位日本客人工商团10点半钟就要抵店日本客人却不知去向眼看一场投诉就要发生本案涉及：1、饭店的团队协作与整体服务意识2、员工的应变能力案例正....酒店管理

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· 饭店前厅与客房管理

前言和第一讲1、受理电话预订的程序与标准.2、变更预订.3、婉拒预订.4、客房服务与管理前言沈华玉.5、抵店准备.6、第一讲电子文档.7、第一讲自学案例.8、第一讲饭店前厅服务沈华玉.9、订房合同(参考样式).10、预订确....酒店管理

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· 旅游饭店产品的质量涵义

提高产品质量一直是企业为追求最佳经济效益而采取的最重要的措施一般的市场商品是一种有形的商品它是通过商品本身的外型包装、质量规格、性能、质量性誉、售后服务以及合理价格和商品的实用价值来赢得顾客的欢迎和大....酒店管理

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· 喜来登酒店质量管理程序文件

基础设施管理程序1.0目的为确保本喜来登酒店基础设施的能力能满足对客服务的需求特制定本程序2.0适用范围本程序适用于本喜来登酒店基础设施的管理3.0职责●工程部负责基础设施的归口管理●各使用部门负责本部门基础设....酒店管理

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· 销售管理词汇

AdvanceDeposit-订金酒店为客人预留房间时客人需交纳的订金AdvertisingAgency---广告代理公司为客户提供广告、市场方面的服务由委托媒介或客户支付广告费用Affiliatedhotel-一种连锁、经销、介绍系统为成员酒店提供有....酒店管理

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· 产权式酒店经营收益模拟

核心要点A：业主投资利益分析投资产权酒店业主可以获取以下收益产权式酒店经营收益模拟（1）最新一年或最新一年（居住用地）的产权投资者在付清所投资的产权公寓的全款以上即可以获得最新一年-最新一年的独立物业产权....酒店管理

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· 现代酒店管理（.课件+案例）

第一章酒店业发展新趋势【教学目的和要求】了解当今国内外酒店业发展的基本概况掌握酒店业发展的3个趋势重点、难点：酒店业集团化和品牌化的趋势国际酒店业发展状况分析————国际旅游人数增长国际酒店业发展状况分....酒店管理

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· 酒店标识系统明细

目录第一部分：电梯厅及电梯厢（第4页）第二部分：公共区域(第6－11页)第三部分：餐饮区域（第13页）第四部分：客务区域（第15－21页）.......酒店管理

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· XX酒店消防疏散参演程序（txt 39）

演习前骤：2：15pm开始在ECC每隔5分钟用中、英文通过应急广播向酒店客房作宣传2：15pm应急分队队员在B2楼就位2：15pm7#消防梯到B2楼停放就位2：15pm安全部各参演警员就3#、4#通道口、小广场位置指挥疏散2：15pm总机电....酒店管理

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· 酒店物业管理质量手册

1.0序言为保证业/租户有一个舒适、优雅、整洁、安全的环境维护及树立企业形象我们每位管理员都应把自身形象与企业形象溶为一体严格履行本岗位职责必须做到：1.服务态度文明礼貌；2.服务行为合理规范；3.服务效率及时....酒店管理

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· XX酒店经营管理部管理实务

经营管理部是酒店外租、合作项目的管理部门也是酒店的创收部门各种经营项目是酒店为客人提供服务的不可缺少的组成部分经营管理部的主要职能是：在总经理的直接领导下积极开拓招租经营项目为客人增加服务特色；做好外....酒店管理

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· XX酒店营运部管理实务

营运部是酒店经营销售方向及创收创利部门也是前厅、公关、销售等服务设施的经营管理部门营运部的经营管理和服务水准将直接影响着酒店的形象、声誉和经济效益营运部主要职能是在酒店总经理和执行副总经理的指导下认真....酒店管理

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· 酒店餐饮管理中计划管理的点评（doc 19）

中国有句谚语：“笨鸟先飞”为什么笨鸟要先飞呢?因为笨鸟在平时的飞行中已经了解到自己的弱处因此在计划飞行的路程后认为应先行飞与其他鸟才能同时或略先于别的鸟而到达终点当今餐饮行业可谓“风起去涌”特别是浙江以....酒店管理

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· 饭店管理的静态模型

结论单体饭店管理(independenthotelmanagement)包括管理原理和督导实践两个大的领域就原理部分而言我们是从企业管理的自然属性角度来把握其一般性；而对于督导实践部分我们则以饭店产业的特殊性为基点强调对管理意识....酒店管理

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· XX大酒店年度经营管理计划书

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· 酒店管理实务大全

1、人力资源部.2、人力资源部概述.3、保卫部管理实务.4、客房部管理实务.5、工程部管理实务.6、康乐部管理实务.7、总经理办公室管理实务.8、精神文明建设.9、经营管理部管理实务.10、营运部管理实务.11、行政事务部管....酒店管理

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· 世界唯一的七星级酒店——泊瓷（doc 91）

世界唯一的七星级酒店--泊瓷知道全世界最贵的酒店在哪里吗？知道全世界曾经最高的酒店在哪里吗？这三个问题其实只有一个答案：在迪拜迪拜的BurjAl-Arab酒店(burj音译泊瓷又称阿拉伯塔)迪拜是阿拉伯联合酋长国的第二大....酒店管理

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