沟通技巧_有效沟通技巧,沟通的技巧,学习沟通_(3)

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· 顾客投诉方略之强化沟通技巧

1.善于沟通企业的投诉处理人员必须善于沟通．沟通是了解顾客实际情况，落实顾客不满的基础．只有明白了顾客的不满，才能处理解决．控制期望．顾客的有很大一部分....沟通技巧

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· 绕开利益纠纷，换个方式来与经销商沟通

前段时间流行一个词：“管理你的老板”，说老实话，这需要比较高的管理技术和艺术，大多数只有被老板玩的转，很少有机会把老板玩的转，不过，对于许多业务人员来....沟通技巧

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· 盘中盘的产品活化与沟通策略

盘中盘已经比较接近营销中的一对一营销，其与消费者沟通方式与手段也有着非常大的区别．我们通常可以看到，很多外资细分市场产品更多像一个潜行的舞者，不知不觉....沟通技巧

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· 从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析－原来沟通并不简单

现在社会讲究沟通的热潮一浪高过一浪，大凡高级职业经理人的跳槽和变动，往往是媒体先挖掘矛盾，然后归结为高层之间沟通不畅造成的．很多企业的衰落和沉浮和个人....沟通技巧

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· “六顶思考帽”沟通术的五大步骤

凡是咨询界和培训界的朋友，我想对六顶思考帽应该都不陌生．从六帽的问世运用至今，大家对六顶思考帽的运用主要体现在会议管理，和员工创造力，本文将开启六顶思....沟通技巧

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· 管理效率与有效沟通

什么是管理效率？就是在第一时间发现问题，并以最快的速度把问题处理掉．　首先需要明确的是究竟是谁在第一时间发现问题，是客户，因为他们是直接使用企业产品的....沟通技巧

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· 有效沟通的15个窍门

一、讲出来尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击．二、不无根据地批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说....沟通技巧

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· 逆向沟通：要点与实现途径

一、需求的分类　需求分析是构建软件系统的一个重要过程．一般，把需求类型分成三个类型：1、业务需求（business requirement）反映了组织机构或客户对系统、....沟通技巧

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· 涉世之初的十项注意

涉世之初的十项注意（一）认情人性，了解人心（二）首先必须学会适应社....沟通技巧

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· 心理停顿在人际沟通中的作用

社会心理学把人与人之间的信息传递和信息交流称为“人际沟通”．人际沟通一般分为语言沟通、副语言沟通和非语言沟通三种．副语言沟通包括音量、音质、速度、节奏....沟通技巧

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· 涉世之初如何令人喜爱

无论你是研究生、大学生还是中专生，当你离开校园，离开同学，走上工作岗位，开始进入社会时，结交新的朋友，融入周围的社交圈子可谓是一种....沟通技巧

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· 超越自我─人际沟通

你不是一座孤岛，维系人与人之间的情谊，最重要的不是技巧，而在于诚信．存入六种感情存款1.了解别人唯有了解并真心接纳对方的好恶，始可增进彼此的关系．....沟通技巧

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· 人际沟通：黄金五原则

有社会学家指出，在许多家庭里，夫妻吵架最主要的原因可能就是谁也不服谁．不懂得欣赏别人，看不得别人好，恐怕也是同事、朋友交恶的一个很重要的原因．无怪乎柏....沟通技巧

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· 沟通中四个障碍和四个原则

沟通是人与人之间的信息传递，在企业当中每个人既是信息的发出者，又是信息的接受者，而沟通在指导和领导工作中的作用尤为重要，因此，作为管理者沟通是最重要的....沟通技巧

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· 有效一般沟通的十大沟通原则

沟通作为人类最基本、最重要的活动方式和交往过程之一，不仅在管理中占据首屈一指的地位，而且在其他的人类行为中也扮演着十分重要的、不可或缺的关键角色．人类....沟通技巧

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· 化解企业危机掌握沟通5大原则

家乐福又出事了！10月2日，《武汉晨报》一则题为“保质期内有酸味17件问题火腿肠撤柜家乐福”的新闻见于报端．该消息迅速被新浪等强势媒体转载，消费者过激言论不....沟通技巧

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· 沟通：决胜于感性

入行到现在的五年间，李凯从一名普通的销售业代成长为独挡一面的营销经理．他拥有娴熟的业务技能、丰富的产品知识、敬业的工作态度，可是，不知道为什么，李凯发....沟通技巧

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· 从“秀才买柴”谈沟通的“4W1H”

有个秀才去买柴，对他卖柴的人说：“荷薪者过来”卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但他听懂了“过来”两个字，于是把柴担到秀才面前．秀才问他：....沟通技巧

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· 成功源于快乐的沟通

摘要：精致、雅洁、秀美、娇小的她一旦站在演讲台上，便放射出了她那富有张力的个性和四射的魅力　也许是因为面对的是一个心理学博士和心理医生的缘故，听苏姗....沟通技巧

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· 上司与下属沟通的窍门

管理人要作有效的领导，沟通的能力是关键之一．以下是管理人与下属沟通时，须掌握的技巧． 1、将"影响员工"列入管理目标． 2、时常对员工卓越的工作表现作有....沟通技巧

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· 企业内部沟通准则及方法

企业内的工作都是由分工与合作的方式进行，因此，良好的沟通是组织运转的必备条件，若沟通不良，则组织的目标必定无法达成．　一、企业内的沟通要注意 1、迅速....沟通技巧

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· 沟通的黄金时机：从不满开始

在员工辞职的时候通过与员工的沟通挖掘最后一桶"金"固然重要，但如果平时就注重与员工的沟通或许就能避免年底的"失血"之痛．　对企业管理现状的不满是沟通的黄....沟通技巧

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· “位差效应”与沟通

阻碍组织成员间信息和情感沟通的因素很多，但最主要的恐怕还是组织成员间因地位不同而造成的心理隔阂．这种情况被管理学者称之为"位差效应"，其意指：由于地位的....沟通技巧

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· 人际沟通智能：管人的十大技巧

经理人经常要面对这样的难题：下属绩效差怎么办？下属闷声不响怎么办？下属牢骚满腹怎么办？这些管人的难题，要求经理人具有"人际沟通智能"（people－smart）．....沟通技巧

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· 浅谈沟通技巧

无论在生活中，还是在工作中，沟通无所不在．无论你从事的是何种职业，你都需要与人打交道，需要与各式各样的人去沟通，这需要用你的外表，你的举止，你的语言来....沟通技巧

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· 申良君：从案例中探讨怎样与客户沟通的最佳的方式

如何与客户建立有效的沟通,这是一个长久以来困惑销售人员的问题．您是追求短期的销售成功呢？还是向往与客户保持长期关系？您能如愿以偿地成功销售任何产品吗？或....沟通技巧

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· 沟通中的“诈而不欺”

一般来说，企业的目标必然和客户的目标不一致，甚至有时完全相反．企业要长久地追求利润，所以要提升价格，较少营销支出，调整营销渠道；客户要长久地追求利润，....沟通技巧

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· 沟通中的“同理心”

同理心是个心理学概念．它的基本意思是说，你要想真正了解别人，就要学会站在别人的角度来看问题．在沟通中，同理心尤其重要．有个英国谚语说：“要想知道别人的....沟通技巧

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· 医药保健营销战术宝典之三－－软终端沟通与促进

终端，是产品面对消费者的最后一道关口，其掌握与否，直接决定了产品的出路，很多企业开始重视软硬终端的建设，一时风起“谁掌握了终端，谁就是市场的赢家”，由....沟通技巧

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· 渠道沟通：用ROI分析说服分销商

渠道需要沟通．经常的沟通是企业保持渠道顺畅的主要方式，也是企业了解和帮助分销商的重要途径．分销商衡量企业的一个主要标准是短期有利可图，长期可持续发展，....沟通技巧

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· 顾客投诉方略之强化沟通技巧

· 绕开利益纠纷，换个方式来与经销商沟通

· 盘中盘的产品活化与沟通策略

· 从语言对抗到武斗冲突的沟通过程剖析－原来沟通并不简单

· “六顶思考帽”沟通术的五大步骤

· 管理效率与有效沟通

· 有效沟通的15个窍门

· 逆向沟通：要点与实现途径

· 涉世之初的十项注意

· 心理停顿在人际沟通中的作用

· 涉世之初如何令人喜爱

· 超越自我─人际沟通

· 人际沟通：黄金五原则

· 沟通中四个障碍和四个原则

· 有效一般沟通的十大沟通原则

· 化解企业危机 掌握沟通5大原则

· 沟通：决胜于感性

· 从“秀才买柴”谈沟通的“4W1H”

· 成功源于快乐的沟通

· 上司与下属沟通的窍门

· 企业内部沟通准则及方法

· 沟通的黄金时机：从不满开始

· “位差效应”与沟通

· 人际沟通智能：管人的十大技巧

· 浅谈沟通技巧

· 申良君：从案例中探讨怎样与客户沟通的最佳的方式

· 沟通中的“诈而不欺”

· 沟通中的“同理心”

· 医药保健营销战术宝典之三－－软终端沟通与促进

· 渠道沟通：用ROI分析说服分销商

· 化解企业危机掌握沟通5大原则