沟通培训示范课

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开场白后
通过以上的故事我们可以看出以不同的心态来对待问题带来的结果是截然不同的积极的心态是我们每天都应有的一种心态回到我们的主题：要用一种积极的心态来面对与领导沟通的问题
沟通是什么？
沟通是经过交流后达成双方互惠的某种协议沟通存在我们生活的方方面面、角角落落沟通是一种交流沟通是一种成功
一个人的业绩取决于三个方面：
态度
知识
技巧
而一个渴望成功的人必须掌握三种技巧：
沟通技巧
管理技巧
团队协作技巧
下面我们进行一个测试测试大家是否有必要学习沟通的课程请大家对我们发的题目凭第一印象进行选择不要经过思考这样更有利于了解你目前的沟通技巧掌握情况也是对自己一个客观公正的判断答题时间为三分钟
高效沟通三原则：
谈行为不谈个性
通俗地说就是对事不对人它不仅是沟通的一个基本原则也是管理学中强调的一个管理原则当出现一件事时我们只针对这件事分析原因找出解决办法我们不去评价事情执行者个人怎么样
第二明确沟通
我们每次沟通的主题明确最好是一个关于主题的内容、资料齐全并有说服力“提出问题——分析问题——解决问题”的思路与条理清晰
选择恰当的时机提议
资料、讯息和数据极具说服力
质疑要有答案
简明扼要重点突出
微笑、自信、不伤领导自尊
第三积极聆听
聆听五个层次
听而不闻
假装聆听
选择性聆听
专注聆听
设身处地聆听
我们为什么要强调与领导的沟通
上级就是我们的管理者
管理者手中往往拥有一定的权力
道——跟着首长走理——靠得大王近
沟通中信息的传递的途径与技巧
既然是沟通就离不开信息的传递我们接下来学习沟通中信息的传递的途径与技巧通过了解信息传递与运转的技巧更加清晰地理解通过什么形式说什么
信息的传递形式有两种：语言与肢体根据传递内容的不同传递的形式的侧重点也不一样
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