蒋朝辉 钱耀忠
在班主任诸多工作中，最重要的一项工作恐怕要算谈话了．班主任的谈话涉及的面广，包括与领导交谈，与任课老师谈话，与家长谈话，与学生谈话等等．若想取得良好的效果，要讲究点谈话的艺术．从这个意义上来讲，探索班主任谈话的艺术，可以说是班主任的一项基本功，也有利于搞好班主任工作．
本文就班主任与学生谈话这一方面作一些肤浅的探索，以求得班主任工作的专家和同仁们的批评和指点，以期把班主任的谈话水平推上一个新的台阶，从而把班主任工作搞得更好．
下面从谈话的类型、谈话前的准备、谈话的形式与手段以及班主任的素质等诸方面作些探索：
一、谈话的类型：
(一)朋友型话谈：
所谓朋友型谈话，顾名思义是指把谈话的对象当作朋友，谈话时双方处于完全平等的地位，促膝交谈．
朋友型谈话的核心是讲究一个“情”字，班主任对学生要有真情，以真情换真情．真挚的情感，可以在学生的心里起广泛的、长久的影响，甚至能对学生的世界观的形成、道德品质的形成起十分重要的作用．
朋友型谈话当然要有一个谈话的目的，那就是帮助学生提高认识．谈话的形式往往是拉家常式的，十分宽松的，切忌“师道尊严”，一副训斥人的面孔．谈话时话题自由，谈话的切入口往往可以从生活的琐事着手，选择师生共同感兴趣的话题谈起，千万别以为这是闲聊，是消磨时间，其实是为了寻找思想上的沟通．一般来讲，班主任找学生谈话，从学生角度而言，哪怕是学生干部，总有点严肃，有点紧张，若是班上的后进学生，甚至有点害怕、逆反的心理．若是处于这种心态，学生的心灵的大门往往是关闭的，谈话往往是应付式的，那么就很难了解学生的真实思想．采取朋友式谈话，可以快速缩短距离，师生间能做到无话不谈．一旦形成了这样的谈话氛围时，学生感到班主任是他可以信赖的朋友时，他便会敞开心扉，向你倾诉心里话．这时候，班主任就可以因势利导，谈话往往会起到最好的效果．
朋友式谈话的关键，是班主任在谈话中能体现出对学生的关心与帮助，它集中表现在：要尊重学生的人格，让学生感受到尊重．其次，班主任要支持学生的创造．青少年学生思维活跃、兴趣广泛，当他们向你倾诉自己的爱好时，班主任绝不能无动于衷，不感兴趣，而应该予以肯定，帮助出主意，以发展他们的个性．此外，对学生所面临的困难，班主任要表示同情、理解并想方设法给予帮助．
朋友式谈话，应该是双方的，班主任也要敞开思想，向学生“坦白”，把自己的经历、爱好、兴趣、忧虑等等，在自由谈话中让学生了解，这里有两个作用，一让学生感悟到你把他当朋友，无话不说；二可以在交谈中，现身说话，让学生受到潜移默化的教育．
(二)、表扬型谈话：
表扬型谈话是班主任最常用的手段．这种谈话一般比较容易，因为谈话对象无抵触情绪．尽管如此，表扬性谈话仍要讲究艺术性．
一要讲究针对性．所谓针对性指的是这种谈话要因人而异，因时而异．表扬作为一种鼓励学生的教育手段，必须从班级实际出发，从学生的实际出发．针对性一定要强．
二是讲究及时性．表扬性谈话要及时，让学生感到你十分关心他、了解他、支持他．而要做到这一点，关键在于要了解学生．班主任要经常深入班级，与学生打成一片．还要有一种职业的敏感性，善于发现学生身上的闪光点，哪怕是很小的地方．特别要善于发现后进生身上的优点，及时予以表扬，肯定他们的成绩与进步，这往往能起到意想不到的效果．
三要讲究平衡性．著名教育家马卡连柯认为，一个班级集体中，没有完全孤立的个别工作．对于一个学生的表扬往往会产生对集体的影响．一个学生的闪光点，若有广泛的群众基础，能为大家接受，就在全班公开表扬，若尚无这种基础，则可以采取个别谈话予以表扬．
表扬性谈话要注意谈话效果，切忌随意性．作为一个班级的组织者，班主任的一言一行都会对班级产生影响，表扬什么，会产生一种导向，关系到班风的形成．所以，若是表扬不当，效果往往会适得其反，表扬了这一个，却无形中损坏了另一批人．所以，要讲究平衡性．
四要讲究虚心．所谓虚心，是指班主任在采用表扬性谈话时，要摆正自己的位置，要把自己放在与学生平等的位置上．表扬时要表示出向这些学生学习的情态，表示向这些受表扬学生学习的态度．所以，进行表扬性谈话时，班主任的语言要热情、态度要热忱．
(三)、批评型谈话：
批评型谈话也是班主任谈话的常见形式，它的目的是为了纠偏，指出学生身上存在的某些缺点错误．
由于学生对自己的行为偏差往往认识不足，因而产生抵触情绪，或诡辩，或掩饰，或沉默，或顶牛，这就增加了谈话的难度．所以，批评性谈话更要讲究谈话的艺术性．
批评性谈话的艺术性主要体现在以下方面：
要讲究严格与宽容结合的原则．班主任对学生所犯的错误，批评要严，不能姑息，通过严厉的批评使学生认识其错误的严重性．同时，处理要宽容，班主任谈话中要体现出一个“帮”字，立足于“拉”，对他们所犯的错误能予以谅解，能不予处分的尽量不予处分．通过谈话，使犯错误的学生感觉到你在关心他、帮助他．谈话中切忌动辄告诉家长，因为学生对“告状”最敏感、最反感、最易抵触．话又说回来，必要的与家长联系也是需要的．谈话中要忌用挖苦、讽刺的语言，以免刺伤学生的自尊性，有损学生的人格．此外，谈话中还忌动辄用进行处分来威胁学生，如果这样，学生更易情绪抵触，造成逆反心态，使谈话收效甚微．
要讲究对学生心理的分析．学生犯错误时，常常会产生自卑感，班主任在谈话中，要善于调节学生这种自卑心理．在批评所犯错误的严重性之后，应该以鼓励为主，鼓励他“哪里跌倒哪里爬起来”．因为几乎所有犯错误的学生也都有改正错误的愿望．重视对学生心理的分析，批评型谈话才会有收效．
要讲究语言的分寸，语言的幽默．批评时既要严肃，但又忌过于拔高，把小错误说成大错误．语言的幽默自然不是指轻松、活泼，否则就无严肃性可言．幽默指的是用诙谐、含蓄、发人深省的语言，既有份量，又易让受批评的学生接受．当然，这种谈话艺术是有难度的，不是一蹴而就的，需要班主任在长期的工作中不断研究、不断总结、不断积累．
(四)、说理型谈话：
所谓说理型谈话是指班主任对全班学生或部分学生进行说理．其目的是从理论的高度，提高学生的认识，增强学生辨别真善美与假恶丑的能力，帮助学生学会做人，树立远大理想．所以，说理性谈话是对学生进行思想教育的重要手段，是精神文明建设的重要环节．
班主任进行说理性谈话，要处理好以下几个环节．
第一，谈话要有计划、有目的．作为思想教育必须有目的、有计划．就计划而言，要有长远计划和阶段性计划．要有谈话的系统性．例如，对于起始年级，进行文明行为规范的养成教育的系统性谈话，一个学期安排几次系统性谈话，围绕一个主题，有一个系列，那么，这种谈话就会产生系列效应．
第二，谈话要有准备，要认真进行备课，切忌信口开河夸夸其谈．或针对学生的思想的实际，或针对一定的社会现象，或针对班级存在的倾向性问题，或针对社会热点．为了提高谈话的针对性，谈话之前有时可以事先告知．谈话时采用让学生共同参与的办法，或质疑、或争辩，通过讨论来明辨是非，提高学生的认识．
，班主任谈话艺术初探