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哈佛经理的交往礼仪

08-08 19:16:45浏览次数:856栏目:商务礼仪
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,如果他做生意,他觉得没人比得上他,如果他是艺术家,就自以为是一代的大师.要是他在政治舞台上活

动,就会觉得只有他才能救世界、救人类.面子是别人给的,脸是自己丢的.你自己若具真实本领,那么赞

美的话应该出自别人的口,自吹自擂,其实是自己丢脸而已.凡有修养的人必不随便说及自己,更不会自夸

.你应该明白,个人的事业行为在旁人看来是清清楚楚的.



   请你不必自己吹擂,与其自夸,不如表示谦逊,也许你自以为伟大,但别人不一定同意,自己捧自己

,决不能捧得太高的.好夸大自己事业的重要性,间接为自己吹擂,纵使你平日备受崇敬,听了这话反而会

令人对你反感的.世间没有一件足以向人夸耀的事情,自己不吹擂时,别人还会来称颂,自己说了,人家反

瞧不起了.


   千万不要故意与人为难,有的人专门喜欢表示与别人不同的意见.如果你说这是黑的,他就硬说是白

的;但是如果下一次你也说这是白的,他就又反过来说它是黑的了.这种处处故意表示与别人看法不同的人

,和处处随声附和的人,一样都是不老实的,被人看不起,甚至惹人憎恶的不忠实的人.口才是帮助你待人

处世的一种方法,没有人愿意作一个口才很好,而到处不受欢迎的人.不要为了表现你的口才,而到处逞能

,惹人憎厌,口才一定要正确而灵活地表现.


   听了对方说话之后,发现其中有一点自己不大同意,立刻就提出异议,而对方一听,就也立刻以为自

己的意见全被否定了,这当然是一件严重的事情.在这种场合,我们一定要记得预先说明那一点,或者那几

方面,自己是完全同意的,然后指出自己与对方意见不同的只限于某一点.这样,对方很容易地就接受了你

的批评或修正,因为他知道双方对于主要部分的意见仍是完全一致的.即使你所不同意的是对方意见的主要

方面,但是你最好仍能预先表示对方意见中你所同意的各点,即使它是最不重要的一点.这并没有什么不老

实的地方,因为你并没有作违心之论.你之所以要这样作,是为了缓和一下谈话的空气.



   不要令人认为你抹杀了他的一切,而且一点也不承认他的好处,这样就可以使谈话很融洽地进行下去

了.无论你的意见和对方的意见距离多远,冲突多厉害,我们要表现出一切都可以互相商量,并且相信无论

怎样艰难,大家都可以获得比较接近的看法.任何事都可以谈,但是在浩渺无边到处都可以航行的大海里,

也有一些小小的礁石,要留心避免.对于你不知道的事情,不要冒充内行,因为这是一种不老实的自欺欺人

的行为.你知道多少,就说多少.没有人要求你作一个百科全书.即使一个最有学问的人,也必有不知之事

.所以,坦白地承认你对于某些事情的无知,这决不是一种耻辱.相反的,这是使别人对你的谈话,认为有

值得考虑的价值,没有虚矫,没有吹牛.



   总之,不要对陌生人夸耀你的私生活,例如你个人的成就、你的富有、或者总向人说自己的儿子怎么

怎么了不起.不要在一般的公共场合把朋友们的缺点和失败当作谈话的资料,不要老是重复同样的话题,不

要到处诉苦和发牢骚,诉苦和发牢骚并不是争取同情的良好方法;做人的基本态度,亦应该是这样的.


   □ 说话的素材


   言语是以生活为内容,有生活,就有谈话的内容;生活内容丰富,谈话的内容自然也比较丰富.因此

,你对于你的国家、社会、朋友、亲属、以及同事等等,都要经常注意而且关心.你对于所见所闻,都要去

研究一通,尽量地去了解它们的意义,而不是对什么都漠不关心地让它们在眼前在耳旁溜过.你要随时都在

计划、安排、改进你的生活,而不是马马虎虎地过日子.



   你是不是认为自己和国家大事、社会人群息息相关,而不是安于作一个井底蛙,对于身外事都不闻不

问呢?如果这些问题的答案,都是肯定的,你是一个善于思考、善于观察、遇事认真、兴致勃勃的人,那你

就和“口才”的距离不远了.即使你现在还是一个不大会说话的人,你已经具备了大批的本钱.如果不是呢

?那你就需要下决心和努力了.



   在你看报纸的时候,拿一支红蓝铅笔,把每天最有兴趣的新闻,或是所见的好文章勾起来.要是能剪

下来就更好.每天只要两条,两个星期之后,你便记得不少有趣的新闻了.在你看杂志或书籍的时候,每天

只要能够记住其中一两句你认为很有意义的话,用红蓝铅笔,在那句话旁边画上线,若能抄在你的日记本上

或是笔记本上那就更好.开始时不要贪多,否则不几天,你就会放弃了.如果你每天不停地记一两句下去,

两三个月后,你就会发觉你的思想比以前丰富得多了.谈话的时候,很容易地就想起它们,或者用自己的话

把它们加以发挥.这些有意义的话,随时随地都会跳出来,帮助你或排除你的困难.在听演讲时,在听别人

谈话时,随时都可以遇见表现人类智慧的警句或是谚语.把这些记在心中,抄在纸上,久而久之,你谈话的

题材和资料就越来越丰富了,你的口才就越来越纯熟了,甚至可以出口成章,随便说什么都可以有条有理.

  为提高我们的口才能力,在此举几个常常利用的话:①无论何时都不要拒绝工作中间的细小事情,因为

伟大的事情是由细小的事情构成的.②爱一个人,最要紧的是爱他的将来.③个人一定要顾及团体,因为团

体可以保护个人.④如果别人给你束缚手脚的爱和友情,就宁可两样都不要.⑤永恒的东西只有事业!生命

是要在活动中才能发展起来.⑥对于学习,永远没有太老的时候;对于改过,永远没有太迟的时候.⑦聪明


人从傻瓜所学到的,比傻瓜从聪明人所学到的多.⑧你真爱她吗?那么为什么不为她的前途打算一下呢?

⑨你如果爱她,为什么要她牺牲努力多年才得来的学业或是社会地位呢?10无论你的男朋友说他怎样爱

你,都是假的.除非他的一举一动,都是为你的前途着想.单是为你着想,还是不够的,一定要为你的前途

着想才是真正的爱.11请你放心,我是很看重我自己的前途.



   为了远大的前途,就不能过得太偷懒、太马虎、太随便,多少要强迫自己努力去做现在所希望做的事

情.“他出去找一匹驴子,结果却发现一个王国.”这是说人常常有这种的奇遇,本来自己所要求的很小,

结果却得到无限的收获.学习口才,你将来得到的却不只是口才,是比口才不知大多少倍的王国.这王国是

什么呢?是你的伟大而丰富的生活!你整个的品质,和各方面的能力,都会大大地提高.



   对于谈话的题材和资料,一方面要懂得去吸收,一方面懂得去应用.只要懂得去应用,即使是一句普

通的话,也往往会得到惊人的效果.



   有一个慈善家动员他的朋友们去募捐,供建教堂用,募捐的情形是很困难的.他有一个朋友,打算放

弃这项工作,并且引用一句古诗“十叩柴扉九不开”,来说明募捐困难的情形.“十叩柴扉九不开”真是把

募捐困难的情形形容得恰好,确实会令人感到灰心泄气啊.可是这位慈善家把同一句话,以另外的角度去应

用它,就得到完全相反的效果.他说:不错,我们现在的情形是十叩柴扉九不开;可是这也是说十叩柴扉有

一扇是开.那么,我们要敲开十扇门,只要努力一点,多敲几十个门就是了.于是他把这句十叩柴扉九不开

这句诗,发展成“百叩柴扉十扇开”,此语果然鼓舞了他的朋友们,而完成了募捐.



   从前还有一个发明家想发明一件东西,他和他的助手已经举行了一千六百四十二次的试验,可是都失

败了.他的助手说:你看,试验了一千六百四十二次,一点用也没有.这个发明家说:为什么没有用呢?这

使我们知道这一千六百四十二次的方法是不能成功的,要成功必须在这一千六百四十二个方法之外去找.



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