质量管理体系审核的思路和做法

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质量管理体系审核的思路和做法
质量管理体系审核是体系评价的一种重要方法，通过审核可以评价质量管理体系实施的符合性和有效性；
对质量管理体系评价的依据是审核准则；
由于2009版ISO9001标准的变化和ISO19011:2009审核指南的换版，必然引发对质量管理体系审核观念的变化，本文提出了一些相应的审核思路和做法。
符合性、有效性
1、符合性；2、有效性审核文件依据包括五层文件；
一、按照过程审核是对质量管理体系审核的基本思路
2009版ISO9001标准是以过程为基础的质量管理体系模式，替代了1994版用20个要素控制体系的模式。其优点是：
过程间存在着相互关联或相互作用的关系，按照PDCA方法对过程审核，便于识别过程有效性；
区别过程和过程方法的概念，审核对象是过程，审核中采用的一种主要方法是过程方法。
职责、权限
职责、权限——过程必须有人责任规定。
包括（编写、审核、审批、管理、更新）
识别质量管理体系所需的过程
任何组织的质量管理体系都包含管理活动、资源管理、产品实现和测量有关活动；
仅仅识别四大过程是不够的，过程还必须逐级展开，直到识别每个岗位过程和活动为止；
识别每个具体过程，能为控制过程提供前提条件；

不论是以部门为对象还是以标准条款为对象的审核，归根到底都是按照过程审核，是否会识别过程，也是审核员的一种基本能力。一切工作都是过程完成的。一切质量都是过程保证的。

本文的重点题目是
按照过程审核是对质量管理体系审核的基本思路；
关注审核准则的全面性和完整性；
受审核方文件的内容和结构要与组织实际相适应；
突出质量管理体系的有效性，全面、准确地做出对质量管理体系的评价；
第三方如何实施增值审核？
1、以过程为基础的质量管理体系模式
ISO9001.4.1质量管理体系总要求中提出“组织应按照本标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。”
总要求共六条：
识别质量管理体系所需的过程；
确定过程顺序和相互作用；
确定所需的准则和方法；

确保获得资源和信息；
监视、测量、分析这些过程；
实施必要措施，实现策划结果和持续改进。
酒店、物业中，外包人力等的过程识别，每个过程都应有符合的标准。

确定过程的顺序和相互作用
过程的顺序就是流程，识别流程，可以认识到每个过程的输入要求、输出结果，谁是本过程的供方，谁是本过程的顾客顾客要求是什么？本过程要达到什么要求；
确定过程还包括识别谁是过程的所有者(Owner)？也就是要明确有前部门或人员的职责和权限。
对“过程”概念的理解
“过程”是一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动；
过程包括三个要素：输入、输出和活动。
资源是过程的必须条件，包括在输入中；
程序是为进行某项活动或过程所规定的途径，可以形成文件，也可以没有文件；

对过程控制就需要对过程监视和测量；
过程得以实施，必须明确过程的责任者；
一个过程涉及到：输入、输出、活动、资源、程序、测量和职责等七个方面。
......

质量管理体系审核的思路和做法
质量管理体系审核是体系评价的一种重要方法，通过审核可以评价质量管理体系实施的符合性和有效性；
对质量管理体系评价的依据是审核准则；
由于2009版ISO9001标准的变化和ISO19011:2009审核指南的换版，必然引发对质量管理体系审核观念的变化，本文提出了一些相应的审核思路和做法。
符合性、有效性
1、符合性；2、有效性审核文件依据包括五层文件；
一、按照过程审核是对质量管理体系审核的基本思路
2009版ISO9001标准是以过程为基础的质量管理体系模式，替代了1994版用20个要素控制体系的模式。其优点是：
过程间存在着相互关联或相互作用的关系，按照PDCA方法对过程审核，便于识别过程有效性；
区别过程和过程方法的概念，审核对象是过程，审核中采用的一种主要方法是过程方法。
职责、权限
职责、权限——过程必须有人责任规定。
包括（编写、审核、审批、管理、更新）
识别质量管理体系所需的过程
任何组织的质量管理体系都包含管理活动、资源管理、产品实现和测量有关活动；
仅仅识别四大过程是不够的，过程还必须逐级展开，直到识别每个岗位过程和活动为止；
识别每个具体过程，能为控制过程提供前提条件；

不论是以部门为对象还是以标准条款为对象的审核，归根到底都是按照过程审核，是否会识别过程，也是审核员的一种基本能力。一切工作都是过程完成的。一切质量都是过程保证的。

本文的重点题目是
按照过程审核是对质量管理体系审核的基本思路；
关注审核准则的全面性和完整性；
受审核方文件的内容和结构要与组织实际相适应；
突出质量管理体系的有效性，全面、准确地做出对质量管理体系的评价；
第三方如何实施增值审核？
1、以过程为基础的质量管理体系模式
ISO9001.4.1质量管理体系总要求中提出“组织应按照本标准要求建立质量管理体系，形成文件，加以实施和保持，并持续改进其有效性。”
总要求共六条：
识别质量管理体系所需的过程；
确定过程顺序和相互作用；
确定所需的准则和方法；

确保获得资源和信息；
监视、测量、分析这些过程；
实施必要措施，实现策划结果和持续改进。
酒店、物业中，外包人力等的过程识别，每个过程都应有符合的标准。

确定过程的顺序和相互作用
过程的顺序就是流程，识别流程，可以认识到每个过程的输入要求、输出结果，谁是本过程的供方，谁是本过程的顾客顾客要求是什么？本过程要达到什么要求；
确定过程还包括识别谁是过程的所有者(Owner)？也就是要明确有前部门或人员的职责和权限。
对“过程”概念的理解
“过程”是一组将输入转化为输出的相互关联和相互作用的活动；
过程包括三个要素：输入、输出和活动。
资源是过程的必须条件，包括在输入中；
程序是为进行某项活动或过程所规定的途径，可以形成文件，也可以没有文件；

对过程控制就需要对过程监视和测量；
过程得以实施，必须明确过程的责任者；
一个过程涉及到：输入、输出、活动、资源、程序、测量和职责等七个方面。
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