客户管理_客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统_(3)

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· 市场营销分析与客户管理

1、客户的基本概念 2、客户的基本类型（依据客户的基本动机） 3、客户的基本要件与客户资格审查 4、客户的分级管理 5、客户的分群管理 .客户管理

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· 客户服务作业规范

在公司的产品理念中，客户服务是公司产品不可分割的重要组成部分。AA通过客户服务，辅助客户落实管理方案，维护其运行管理方案，指导其更新管理方案，从而推动客户企业健康迅速地发展。 AA认为，企业每年都在发展变....客户管理

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Strengthen value propositions – value is the basis for customer decisionsIdentify responses with the greatest impact on customers’ future purchase behaviourHone in on winning client strategiesDis....客户管理

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· 理解客户的技巧

【本讲重点】　理解客户的循环图　倾听的技巧　理解客户的三大技巧　当服务代表接待了客户以后，接下来要做的就是了解客户有什么样的需求，客户希望服务代表为他做什么，这是服务代表能成功地帮助客户的一个前题。....客户管理

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· 客户关系管理：赢得心的营销

进入21世纪，营销界最热门的话题是"客户关系管理（CRM）"。而对这一热潮最为热衷的却是IT行业，许多软件和硬件企业跃跃欲试，准备大战商机。而一些准备上CRM的公司，人们的关注点几乎都被技术锁住了。只要引进一套电....客户管理

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· 某化妆品公司客户关系管理方案研究

随着经济全球化和中国加入WTO、客户需求的个性化，MK公司所面临的市场竞争环境日益剧烈，客户大量流失，客户资产成为企业一项重要无形资产，客户关系管理成为保证MK公司长期成功与持久竞争优势的关键。本文系统地....客户管理

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· 顾客满意与投诉处理培训班回执表

1、单位名称（公章） 2、单位地址 3、联系人 4、邮编 5、联系电话/传真 6、参加培训班代表.客户管理

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· 提高服务水平才是长久维持客户关系的关键

一、扎实的业务是客户关系构建基础二、全面的信息系统为客户关系管理提供渠道三、员工服务理念是客户关系维护的核心.客户管理

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· 如何赢得新客户

一、树立服务意识二、保持明显的竞争优势三、实施MDSA的具体步骤四、讨论.客户管理

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· 如何平息客户的不满（94 doc）

目录第一篇：顾客为什么会不满第二篇：为什么平息顾客的不满很重要第三篇：如何平息顾客的不满第四篇：给你的建议第一篇：顾客为什么会不满你作为顾客的遭遇顾客不满的原因作为服务人员的你……你为什么会让顾客不满....客户管理

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· 客户关系管理CRM与物流

客户关系管理CRM与物流.客户管理

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· 客户关系管理

一、客户经理的岗位职责职责1 负责建立有关客户服务的各项制度，如售后服务管理制度、客户资料管理制度等职责3 准备和实施政策、预算及目标，控制担保和信誉支出职责4 根据企业政策协议和预算结构，建立和发展客户....客户管理

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成功的客户服务沟通.客户管理

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创造并留住顾客——物竞天择适者生存.客户管理

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饭店优质服务专题培训.客户管理

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