客户管理_客户关系管理,客户管理软件,客户管理系统_(5)

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· 浅说顾客满意度

顾客满意（CS）是指顾客购买和使用产品之后通过对该产品的感知的效果与他的期望值相比较后，所形成的愉悦或失望的感觉状态。顾客满意的程度，决定于他们的社会，文化，自然环境，性格、爱好等以及信息获得、产品的可....客户管理

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· 基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用

基于顾客价值的顾客满意度测量与策略分析方法及应用摘要：本文分析了现有顾客满意度测量中存在的问题。引入顾客价值理论，提出了基于顾客价值的顾客满意度测量框架，包括顾客价值要素研究、顾客满意研究、调查实施及....客户管理

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· 顾客满意度知识简介

测量顾客满意度的意义背景术语顾客满意度的基本特征开展顾客满意度方式如何测量顾客满意度.客户管理

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· 顾客价值、顾客满意与顾客关系管理

顾客价值、顾客满意与顾客关系管理.客户管理

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· 服务产品营销策略开发与客户管理

计划的管理计划与策划的不同公关策划书应具备九大要素：形势分析目标主题对象时间地点内容（谁来做？做什么？怎样做？）费用预算效果评估.客户管理

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· 客户分级方式与客户关系维护说明

客户分级方式与客户关系维护说明.客户管理

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· 现代金融企业的客户关系管理(CRM)

现代金融企业的客户关系管理(CRM).客户管理

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· 微软技术与客户成功的桥梁

微软技术与客户成功的桥梁.客户管理

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· CRM战略劲爆客户价值

CRM战略劲爆客户价值.客户管理

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· Unilever HPC重点客户有关流程

Unilever HPC重点客户有关流程.客户管理

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· 产业市场营销与客户管理

产业市场营销与客户管理.客户管理

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· 顾客关系管理英

顾客关系管理英.客户管理

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· 做吸引厂家的经销商

做吸引厂家的经销商.客户管理

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· 顾客管理技巧

顾客管理技巧.客户管理

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· 服务意识培训（93 doc）

服务意识培训.客户管理

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· 客户管理-销售管理的重要环节

客户管理——销售管理的重要环节.客户管理

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· 客户经理制：组织、管理

客户经理制：组织、管理.客户管理

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· 广告公司开发客户的“十全大补贴”

广告公司开发客户的“十全大补贴”.客户管理

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· 大客户管理培训内容

中国电信市场有三个主要的细分市场市场导向意味着差异性服务同样道理，XXXX应该避免对普通客户的超值服务大客户要求特殊，标准高，涉及部门多大客户对售前、售中、售后服务均有敏感的需求竞争对手重点在抢夺大客户大....客户管理

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· 如何有效规划顾客满意训练课程与制度_pdg

如何有效规划顾客满意训练课程与制度.客户管理

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