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07-16

· 商业客户流程营销理念篇（ppt 79）

商业客户流程营销理念篇今天的培训重点在商业客户管理流程的五要素1.商业客户管理流程的五要素和三大支撑是提高针对商业客户服务水平的关键用户细分是制订有效的营销/销售战略的开端在实际操作中很多国际运营商使用了....客户管理
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· 售后服务程序（ppt 79）

客户各种方式叫修↓　服务接听员叫修登记↓　维修主管初评、派工↓　维修员持证持单服务↓　初步检测维修↓　返修时换维修员或换零部件↓填注派工单、客户维修记录↓结算手工费、备件费↓开具并送出发票、收款↓上交....客户管理
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· 赢——咨询行业大客户销售培训

公司基本情况核心业务领域的基础知识专责业务领域的全面知识标杆客户及其背景信息工作流程和工作方式.客户管理
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· 服务承诺

引导案例五一长假期间乘坐上海至南通班车外出旅游、探亲的旅客发现司售人员待客热情发车时间准点乘车感受比以前好多了原来上海47家经营上海至南通客运班线的企业推行了5项服务质量和违约赔偿制这5项服务承诺是：正点....客户管理
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· 客户管理制度

（一）经销商订货月计划：经销商在每月5日前预报本月预计销售数量、品种规格销售部据此制订本月销售计划并报总经理审核后交商品部订货：经销商订货应填写《订货申请单》并传真至三正公司销售部付款：经销商根据订货数....客户管理
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· 顾客价值理解

顾客价值理解（33页）免费下载.客户管理
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· 店面客户满意实战

《店面客户满意实战》目录：1、客户满意概述2、客户消费行为分析3、店面客户满意实战4、相关规定.......客户管理
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· 门市销售员服务技巧（doc 21）

人力服务差别化满足顾客的需求才能脱颖而出成功店员基本的条件成功店员三大基本条件1.干劲2.体力3.热忱商品知识活用技巧应用于提供消费者咨询时销售进货及商品管理从商店前辈学得从专业书本－专家们参观工厂展销会厂....客户管理
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· 服务中间商

引导案例全球最大的学生青年旅游组织STA利用特许代理的进入中国市场特许代理商是中国广州的“国旅假期”中国是世界上第49个有STA代理机构的国家STA的全称是世界学生青年旅行社它是世界最大的学生青年旅游组织成立于1....客户管理
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· 排队论与服务过程管理

排队论与服务过程管理排队特征管理排队的建议排队模型实例电话中心的人员配置优化IBM信用处理的工作流程设计排队系统的组成排队的实例在饭店等候服务航空公司旅客验票及领取登机牌的柜台通过电话网络拨打的电话汽车装....客户管理
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· 客户异议的处理技巧

太极法顾客拒绝的原因正是他想买的原因就好象太极中的借力使力顾客：“别人都说你们的洗衣机使用时噪音很大”促销员：“是的正是因为我们的洗衣机转速快功率大衣服才洗的干净所以噪音大一点滚筒带动水和衣服旋转一定....客户管理
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· 客户管理四大难题解析

袁总的金意商贸公司是当地排名数一数二的食品经销商经过多年的积累之后公司已颇具规模代理了十几个品牌百余个品种的产品分销商加终端客户总共500多家可是就是和这十几个厂家和500多家客户打交道却让袁总疲于奔命因为....客户管理
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· 顾客满意组织处理投诉指南

《质量管理顾客满意组织处理投诉指南》目录前言引言范围引用标准属于和定义指导原则4.1总则4.2透明性4.3可行性4.4反馈性4.5公正性4.6费用4.7保密性4.8以顾客为中心的理念4.9责任性4.10持续改进5处理投诉的基本框架5.....客户管理
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· 浅议满意度研究的指标重要性测量方法

顾客的满意度体现着企业的价值无论是在战略层面还是在战术层面对企业的市场营销都有非常重要的指导意义对顾客满意程度的调查并将调查结果与产品／服务属性相联系已成为市场驱动质量方法的一种工具对满意度的诊断一般....客户管理
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· 服务意识培训

服务意识培训（36页）免费下载.客户管理
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· 如何保持用户忠诚度

目录WorldMerge能为您做什么WorldMerge如何实现个性化群发初学者快速入门􀂾利用软件向导新建一个群发邮件项目􀂾编辑邮件内容􀂗编辑邮件基本内容􀂗个性化您的邮件􀂗预览邮件....客户管理
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· 顾客满意度调查控制程序

1.目的2.适用范围3.职责4.工作程序5.相关文件6.相关记录7.顾客满意度调查控制流程图.客户管理
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· 说的技巧——顾客更在乎你怎么说

问候用语适宜使用的时机：主动服务于他人他人有求于自己他人进入本人的服务区域他人与自己相距过近或四目相对自己主动与他人联系问候用语问候多位顾客三原则：统一问候：“大家好”、“各位晚安”由尊而卑的礼仪习惯....客户管理
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· 售后服务管理办法

售后服务管理办法□总则(一)本公司为求增进经营效能加强售后服务的工作特制定本办法(二)本办法包括总则、服务作业程序、客户意见调整等三章(三)各单位服务收入的处理及零件请购悉依本公司会计制度中“现金收支处....客户管理
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· Customer Focused Inventory Management (CFIM) Programs

SemiconductorIndustryCharacteristicsandHighTechIndustryDynamicsQuestionssurroundingCFIM–WhatHowWhenandwithWhomImpactonOperatingModelMaximizingBenefitsfromaCFIMprogramCaseStudies-SummaryKeyLearningsRe....客户管理
总数：17020 上一页1 ...4 5 6 7 8下一页
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