弗布克人力资源管理操作实务系列：员工胜任素质模型全案

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目录
第1章胜任素质模型的建立5
1.1胜任素质模型的基本内容5
1.2胜任素质模型的建立步骤7
1.3胜任素质模型在人力资源管理中的应用9
第2章高层管理人员胜任素质模型13
2.1总经办主任知识素质定义表13
2.2总经理助理知识素质定义表14
2.3执行总裁知识素质定义表15
2.4采购总监职业素养定义表16
2.5行政总监胜任素质模型16
第3章市场部胜任素质模型17
3.1市场部人员胜任素质模型17
3.2市场部人员职业素养定义表17
3.3市场调研经理胜任素质模型18
3.4公关经理胜任素质模型19
第4章销售部胜任素质模型20
4.1销售部人员知识分级定义表20
4.2营销知识分类详表21
4.3业务拓展主管胜任素质模型22
4.4渠道主管胜任素质模型22
4.5渠道专员胜任素质模型23
4.6导购主管胜任素质模型23
4.7导购专员胜任素质模型24
第5章生产部胜任素质模型25
5.1生产部人员知识分级定义表25
5.2生产计划专员胜任素质模型27
5.3统计人员胜任素质模型27
5.4产品研发人员胜任素质模型28
5.5仓库账管员胜任素质模型28
5.6设备管理人员胜任素质模型29
5.7安全主管胜任素质模型29
5.8安全专员胜任素质模型30
第6章质检部胜任素质模型31
6.1质检部人员知识分级定义表31
6.2质量主管胜任素质模型32
6.3质量专员胜任素质模型33
6.4来料检验主管胜任素质模型34
6.5来料检验专员胜任素质模型34
6.6制程检验主管胜任素质模型35
6.7制程检验专员胜任素质模型36
6.8在制品检验专员胜任素质模型37
6.9质量控制经理胜任素质模型38
第7章采购部胜任素质模型39
7.1采购部人员胜任素质模型39
7.2采购部人员职业素养定义表40
7.3采购部人员知识分级定义表40
7.4采购计划主管胜任素质模型42
7.5采购计划专员胜任素质模型43
7.6采购预算专员胜任素质模型44
7.7供应商管理工程师胜任素质模型45
7.8采购检验主管胜任素质模型46
7.9采购成本控制主管胜任素质模型47
第8章财务部胜任素质模型48
8.1财务部人员胜任素质模型48
8.2财务部人员职业素养定义表49
8.3财务部人员知识分级定义表50
8.4总账会计胜任素质模型51
8.5资金管理专员胜任素质模型52
8.6应收账款主管胜任素质模型53
8.7预算主管胜任素质模型54
8.8成本控制主管胜任素质模型55
8.9税务主管胜任素质模型56
8.10财务分析经理胜任素质模型57
第9章客户服务部胜任素质模型58
9.1客户服务部人员胜任素质模型58
9.2客户服务部人员职业素养定义表58
9.3客户服务部人员知识分级定义表59
9.4客户开发经理胜任素质模型60
9.5客户关系经理胜任素质模型61
9.6大客户服务经理胜任素质模型62
9.7客服信息主管胜任素质模型63
9.8呼叫中心经理胜任素质模型64
9.9客户投诉主管胜任素质模型65
第10章人力资源部胜任素质模型66
10.1人力资源部人员胜任素质模型66
10.2人力资源部人员职业素养定义表66
10.3人力资源部人员知识分级定义表67
10.4招聘经理胜任素质模型68
10.5培训经理胜任素质模型69
10.6绩效考核经理胜任素质模型70
10.7薪酬经理胜任素质模型71
10.8劳动关系主管胜任素质模型72
第11章行政部胜任素质模型73
11.1行政部人员胜任素质模型73
11.2行政部人员职业素养定义表73
11.3行政部人员知识构成及其范围一览表74
11.4行政主管胜任素质模型76
11.5前台接待主管胜任素质模型77
11.6行政人事经理胜任素质模型78
11.7监察主管胜任素质模型79
11.8法务专员胜任素质模型80
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