标签：团队激励与沟通,沟通激励,沟通技巧,有效沟通,
本站提供
情绪管理免费下载,http://www.qidian55.com
情绪管理
能力不好不一定会成功, 但是情绪管理不好一定不会成功. 当我们把情绪毫无保留地发泄在我们周遭的人身上, 那种和谐的关系无形中就被破坏掉了, 就好像是被打破的水晶杯子一般, 就算接合后也是会有裂缝. 所以我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪. 谨将此情绪管理献给 日月光的GRP菁英团队们, 预祝各位成功! ^__^
情绪管理 主题分享大纲
一.了解情绪 (35 min)
二.情绪管理的技巧 (45 min)
三.沟通能力的提升 (10 min)
什么是情绪? 请列举
• 情绪、情俗、奇檬子、Emotion
• 情绪列举如下:
什么是情绪管理?
• 情绪智商 Emotional Quotient (EQ)
• 情绪管理就是指一个人在情绪方面的管理能力, 相对的也对人的一生造成深远的影响.
你的EQ有几分呢?
• 你把 “情绪测试”游戏做完了吗?
• 你是属于那一型呢
• 第 3 型的人有什么特质呢?
什么是好的情绪管理能力?
• 请在纸上左栏列出这些人的名字, 这些人是让你觉得他们情绪管理很好的人
• 在右栏写出他们的特质
• 他们的共同特质是…
• 请将以上发现归纳成三点, 写在白板上
EQ 高手的特质
• 良好的内在修养
• 均衡的处世态度
• 真诚待人
• 幽默
• 热忱
EQ 高手的技能
• EQ管理技能
1.且慢发作
2.纾解压力
3.面对逆境
4.面对心情低潮
5.包容力
• 沟通技能
1.良好沟通
2.积极倾听
3.幽默
4.拒绝的艺术
5.赞美
情绪的呈现程度与处理能力
• 情绪的呈现程度: 一个人内在的情绪表现在外(表情, 声音, 动作, 脾气)的程度. 一个情绪呈现程度很显性的人, 是喜怒形于颜色; 反之则都看不出他在想什么.
• 情绪处理能力: 一个人如何面对其内在的情绪的起伏并且如何管理这些情绪. 随着时间增长及人生历练的增加, 情绪控制能力亦会随之而改善
星座与情绪呈现与处理
那些星座与情绪有关
快乐的三个层次
• 第一个层次: 竞争式快乐
经由竞争来界定自己和个人的价值
• 第二个层次: 条件式快乐
把快乐和特定的条件连结在一起, 如: 名声, 身份地位, 财富
• 第三个层次: 自觉性的快乐
不需要外界的能量或剌激, 就能感觉到快乐与祥和. 欣然接受现状, 不执着于结果
第三个层次:自觉性的快乐,至乐
• 处在至乐里, 不论不舒适或愉悦, 我们同样欣然接受;
• 我们不执着于结果, 而能享受和体验充实的人生
• 我们对于沿途的幸福安适与种种经验充满了感恩的心, 而能心平气和地对待他人和自己
活在当下
• 让自己的生活变得明亮，是要采取渐进的方式的
• 不要执着于过去: 老和尚抱女人过河的故事
• 不要忧虑未来: 生命的阶段目标
• 活在当下: 你看, 狐狸在葡萄园内吃得多快乐呀! ^_^
情 绪 管 理 技 巧
情绪管理是可以藉由后天
的学习跟管理来改善的
未解决的情绪: 自由基能量
• 情绪会剌激中枢神经系统的电子化学反应相连的能量.
• 如果情绪没有得到适当的处理, 就会变成无法控制的能量形式, 称 “自由基能量”
• 每当我们经历一次情绪波动, 就有一股聚集的量子能量需要得到纾解.
• 如果善于处理情绪的能量, EQ 将得到极大的改进
气在头上, 火上加油, 越炒越热
• 一根火柴卖一块钱, 却可以摧毁一栋一千万的房子.
• 要修养被尊重的人格需经长时间被信任, 但人格破产只需要做错一件事情.
• 关系破裂, 任何歉意都无法弥补伤口. 好像用钉子钉柳树, 拔除钉子后伤口仍存在
对策: 且慢发作
• 感觉的蔓延速度比理性思考的速度快很多, 对策就是将感觉速度放慢
• 红色锦囊 “且慢发作”的故事
• 在口不择言, 拍桌子大骂, 甚至摔门离去前, 从心里从十倒数, 深呼吸, 让自己冷静下来
• 公式: 情绪自觉情绪延缓后果评估导正情绪
令人窒息的压力
• 工作是一连串压力的组合. 压力来自于无法掌控的未来
• 要求完美的性格是 A 型性格, 要求快速效率, 会比较容易产生高压 (压力来自于自己)
• 越是看重胜负成败, 越是有压力
• 越是为他忧烦, 忧愁未来, 烦恼越多，大小：253 KB
