3 秘书与人力资源管理-员工培训管理

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《秘书与人力资源管理》-- 员工培训管理
这是一个学习决定命运的时代
无论对个人，还是对企业
培训如同一日三餐，万万省不得
在这个时代，成功的企业要解决两个问题：
找到符合企业需要的人才
把办公室与教室合二为一
工作任务一：分析培训需求
培训需求分析的流程
1.原始需求回顾
如：需要对销售人员进行全面职业化方面的培训；建立企业全员培训方案
2.确定调查的目标
如：了解职业化认识和非职业化核心表现与问题
3.确定调查的核心内容
如：职业化意识 职业胜任能力 职业化行为
4.选择调查方法/调查问卷设计
如：访谈法、问卷调查法、小组研讨法
5.制定调查计划
如：调查目的与目标；参加人员；主要调查内容与方法；主要活动与安排
6.调查实施
7.撰写《培训需求调查报告》
如：调查背景、调查主要方法、实施过程描述、信息分析或陈述、结果与结论主要建议与说明
方法1：观察法
 观察法—到员工实际工作现场 了解员工工作技能、行为
表现、主要问题的分析方法
 适用性—生产作业与服务性工作，其他有一定参考
方法2：信息资料分析法
从既往资料、方案等分析培训需要包括：计划书、
培训记录、绩效总结等
1.公司发展与变化
公司从去年6月至今年9月，公司并购3家公司；发展太阳能新业务；员工人数从1500余人发展到4000余人
2. 管理队伍新提拔或转化岗位共56人，其中新提拔23人
3. 期间组织培训
总裁对管理者主讲“公司发展与对管理者的要求”
举办一次“如何有效沟通”培训
培训部组织3次“新员工培训”
方法3：面谈法，大小：7.25 MB