胜任特征模型

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胜任特征模型
一种主要用于高层管理者的选拔评价方法
在传统的人力资源管理中一般是通过职位分析来确定高层管理者所需要具备的任职要求（包括知识、技能、能力和其他特点）并在此基础之上进行高层管理者的选拔、培训和评价的然而生产和管理环境的变化已经使得传统的职位分析很难满足要求在此背景下一些学者提出了胜任特征（competency）的概念胜任特征(competency)是指“能将某一工作（或组织、文化）中表现优异者与表现平平者区分开来的个人的潜在的、深层次特征它可以是动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域的知识、认知或行为技能―任何可以被可靠测量或计数的并且能显著区分优秀绩效和一般绩效的个体特征”而胜任特征模型（competencymodel）则是指担任某一特定的任务角色所需要具备的胜任特征的总和建立胜任特征模型有多种方法包括专家小组、问卷调查、观察法等但是目前得到公认、且最有效的方法是美国心理学家McClelland结合关键事件法和主题统觉测验而提出来的行为事件访谈法（behavioraleventinterviewBEI）行为事件访谈法采用开放式的行为回顾式探察技术通过让被访谈者找出和描述他们在工作中最成功和最不成功的三件事然后详细地报告当时发生了什么具体包括：这个情境是怎样引起的？牵涉到哪些人？被访谈者当时是怎么想的感觉如何？在当时的情境中想完成什么实际上又做了些什么？结果如何？然后对访谈内容进行内容分析来确定访谈者所表现出来的胜任特征通过对比担任某一任务角色的卓越成就者和表现平平者所体现出的胜任特征差异确定该任务角色的胜任特征模型自从胜任特征的概念被提出来以后已经得到了学术界的认可并在国外企业的人力资源管理中得到了广泛的应用作为建立胜任特征模型最主要的方法行为事件访谈法的可信性和有效性也得到了研究结果的支持
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